Курская городская больница № 3, поликлиника
Август 2024 •
1
Хочется спросить у вас в колл-центре сидят не люди а собаки в будках, которые тявкают оттуда. К сожалению по другому таких людей не назвать. В 8.35 утра позвонила утрчнить на какое время талон к врачу, так высказали свое недовольство, еще и не выслушав бросили трубку. И это утро!!!! Человек пришел только на работу, и уже превратился в собаку. Ремонт сделали но ничего не поменялось как было скотское отношение к людям, так и осталось. Работники 3 поликлиники наверное думают что работают в приемной президента, хотя нет там такаго хамства думаю нету. Человек с 4 стадией рака должен больше месяца ждать приема к врачу, потому как сначала нет талонов потом ты ждешь еще 2 недели очередь а потом приходишь и тебе в регистратуре говорят доктор в отпуске! Хочется спросить а вы не пробовали обзвонить пациентов и перенести их прием или хотя бы предупредить что бы человек не ехал. Нет конечно, не могут, это же не компетенции Колл-центра. Надеюсь наше Курское здравоохрание хоть иногда читаю что люди пишут, прочтут и проведут разговор с персоналом и обучат своих сотрудников вести диалог правельно,иначе колл-центром это явно не назвать.