подписчиков

подписок

19,2к

просмотров

Январь 2024

В первый раз сталкиваюсь с такой системой. Невозможно получить заказ, все сроки доставки прошли, а где курьер, что с заказом, потеряли или забыли - ничего неизвестно! Чат-бот на любой запрос отвечает «не понимаю вас», нет связи с оператором. Статус заказа самостоятельно меняют на «изменено по просьбе клиента», я ничего не меняла, это их ошибка, но вместо того, чтоб исправить ситуацию, пытаются все свалить на клиентов. Как связаться с компанией? Также неизвестно. Заказы теряют, обратной реакции никакой, как и клиентоориентированности. У конторы вообще есть сотрудники? Или все держится на неисправном чат-боте?