Достависта
Март 2024 •
1
Заказ #52699 Это "трендец" мягко говоря! Заказали доставку у достависты,которая горела по срокам и понимая это, мы согласились с тем, что доставка будет стоить нам достаточно дорого! Приехал курьер,замечу он был вежливым, и забрал отправление на второй адрес получив 950 р за доставку. Спустя какое время мне отзванивается клиент и сообщает, что не может принять свой заказ т.к. с маленьким ребенком и находится сейчас по другому адресу. Ok, делаем возврат! Приезжает курьер и выставляем мне счёт в 1708 руб. Меня даже никто в известность не поставил о том, что курьеры возвраты теперь возят сами обратно на первый адрес добавляя третий адрес, который не согласован с клиентом! До недавнего времени все возвраты они привозили через СДЭК, а теперь сами начали возить и выставлять за это космические цены!!! Возврат через СДЭК 250р. Возврат службой достависта 800 руб. +/-... Итог. Я- клиент Ваш, попадает на 1708 руб. а мой клиент, после выставленного счёта за маршрут его заказа, покрутила пальцем у виска и отказалась от товара. Я это к тому, что, если ДОСЯ оповестила бы своего клиента о том, что будет возвращать товар самостоятельно на первый адрес и будет выставлен такой счёт, мы лучше бы переадресовали на ближайший собственный ПВЗ с экономив и время и деньги и нервы. P.S. Заказ #54319 тоже накосячили. Стоит доставка до 17 часов. Курьер только приехал забирать заказ в 17,20. Клиент на втором адресе в шоке от такого предоставления сервиса. P.S.№2 Претензионный отдел вообще работать не хочет! Ни на одну из моих претензий так и не ответили, просто забили на все и рады, что пролетело мимо и промолчали. P.S. Яндекс блочит отзыв, который раскрывает всю суть этого отзыва! P.S. Сегодня 14 марта 2024 год. Заказ #72174 оформлялся в режиме доставки за 4 часа. Оформлялась автодоставка весом до 25 кг на ул Новоясеневский б-р за 629 руб. и такая сумма за доставку нашего клиента полностью устроили, но после подтверждения заказа увидели, что заказ переоформился на пешего курьера. Мы позвонили курьеру по ситуации, чтобы он не ехал и оповестили курьерскую службу о допущенной с их стороны ошибке( Заметим, что такая ситуация уже не в первый раз и после нового 2024 года начали делать скрины всех заказов). Операты сразу же во всем начали обвинять нас и предлагать переоформить заказ на более дорогих условиях или вовсе отменить заказ. После телефонных дебатов с оператором и объяснений, что накосячил их домен при оформлении заказа и что нужно заказ уж выполнить, стало понятно, что этот разговор заходит в тупик и бесполезно что-то объяснять и доказывать. Все время нас нагло перебивали, пытаясь навязать свое мнение. Без лишнего взяли и оформили заказ на яндексе за 384 руб. Конкуренты выполнили заказ на более комфортных условиях. Часа через два со мной связалась девушка и снова перебивая и не девая мне сказать и объяснить ситуацию обвинила нас в в том же, что и предыдущие операторы-специалисты и очухалась эта девушка после того, как была отправлена во временной таймаут, после повешенной мной трубки. Скрины мы добавим на общее обозрение, чтобы люди понимали с чем могут столкнуться. Мы сами тоже совершаем ошибки и клиентов в этом не обвиняем, потому-что это только наша ошибка. Оценку уменьшаю до единицы!
Нотариус Федорова Л. Н.
Январь 2021 •
3
Хрень какая-то!Написано, что работают в воскресенье до 17,00"Думаю класс,все получится".По телефону молодой человек обрадывал,что до 15,00.Уважаемы работодатель так бизнес не строится!