Здравствуйте
Пользуюсь вашими услугами, уже не первый год и всегда, был доволен.
Но сегодня просто, был обескуражен хабальством и неуравновешенностью вашего сотрудника, не буду называть его по имени и давать описание внешности.
Торопился на работу, перед этим по записи торопился на СТО по замене масла, потом встречать родственницу с ребенком в аэропорту. По срокам уже заказ должен был прийти вчера, сегодня. Днём пришел, вижу закончилась отгрузка и товар выставлен на приёмку в зале.
До словно, диалог был следующим.
Интересуюсь у менеджера, видно ли мой заказ и можно как то, по быстрее его забрать. Без гонора и в вежливой форме.
На что в ответ, вашего сотрудника просто понесло и началась лекция на повышенных тонах, потом перешел на личности и начал мне вдруг высказывать про мою совесть и есть ли она у меня, как его все достали. Рядом стоял грузчик, мы с ним вышли на крыльцо и я уточняю, что это было такое!? Я только хотел поинтересоваться, есть ли возможность понять пришел мой заказ и можно ли, его пораньше забрать.
Понял про себя, что или у него плохой день или ботинки жмут. Просто меня обескуражило, что у нас разница в возрасте минимум 10 лет и он мне будет, безосновательно ещё морали читать.
Пришел через час, думал что уже и вашему сотруднику полегчало, ещё раз уточнить можно ли забрать свой заказ. Но он действительно , по своей природе хам и Дилетант в нормальном общении. По окончании беседы, он просто мне предложил валить из вашего пункта.
Если честно, я не впервые сталкиваюсь с подобным, но тут действительно человек с психическими отклонениями или же ему, надо хорошенько отдохнуть.
Заказ свой пришлось отменить и ехать в обычный магазин. Вроде все успел, но день однозначно испорчен.
Если в мире единоборств, есть легенда Хабиб!
То в мире банковского сервиса и внимательного отношения к проблеме каждого клиента, эта Зарина! Умеет выслушать, предложить наиболее гибкий и грамотный приём. В целом приятный и воспитанный человек!
Очень доволен отношением! ВТБ банку только процветания, Зарине карьерного роста!