Несколько раз обращалась. Один раз попала в очередь. Стояла не долго. Обслуживают быстро. Если что-то не понятно, объясняют спокойно и доходчиво. Есть консультант который помогает пенсионерам взять талончик и быстро решает возникающие проблемы. Девочки молодцы. Терпенья им.