Ari Heaven
Апрель 2023 •
1
Я бронировал этот Гест на трёх человек через Agoda, при заселении Асиф мне сообщил, что они якобы не работают с Agoda, а бронь пришла через Booking, в которой было указано только 2 человека. На основании чего он стал требовать доплату за третьего человека. Весь наш отдых продолжались разборки, почему так произошло и кто за это должен платить. При этом Асиф говорил, что это наша проблема и со своей стороны он ничего сделать не может (например написать в Booking) и желает лишь получить с нас доплату. В процессе разборок выяснилось, что действительно Agoda передала наше бронирование через Booking, при этом потерялся один человек. Казалось бы, какие могут быть претензии к Асифу? Но дело в том, что за неделю до приезда я отправил ему в WhatsApp скриншот моей брони через Agoda, где было четко указана сумма к оплате и 3 человека, кроме того, я заказал у него трансфер на троих и он ничего мне не сказал, ни по поводу трёх человек, ни по поводу того, что они не работают с Agoda. Он дождался пока мы приедем и только на месте, стал требовать доплату. На вопрос, почему он не сообщил об этом заранее (когда я ему писал в WhatsApp), он сказал, что "ну а вдруг вы бы приехали вдвоём")) Но это, скорее всего враньё, т.к. если бы он сообщил мне заранее, что есть проблемы с бронированием, то я бы его просто отменил (это можно было сделать бесплатно более чем за сутки до заезда) и перебронировать через Booking или выбрал бы другой Гест (за эти деньги были другие хорошие варианты). Кроме того, я подумал, что может действительно не доплатил человеку, проверил цены через Booking, выяснилось, что по броне Agoda выходило даже чуть дороже, чем через Booking на троих, таким образом Асиф ничего не терял, даже получил больше, но этого ему оказалось мало и он захотел получить с нас ещё больше. Именно поэтому он ничего не сказал до заезда и заговорил о проблемах лишь после нашего прибытия!