borisnovosel
4
0
подписчиков
0
подписок
2,7к
просмотров
Rantala
посёлок Кирьявалахти • Гостиница
Сохранить
Отель в большинстве случаев используется на 1 ночь как перевалочный пункт, соответственно сервис ужасный. Номера очень маленькие и неудобные, вид на шумную дорогу.
Жили с 8.08 по 11.08
Номер:
1. В номере периодически не работал кондиционер
2. Ванная комната была НАСТОЛЬКО маленькой, что для закрытия двери приходилось заходить в душ
3. Холодильник периодически вылетал из полки
4. Очень шумно от дороги
5. Был номер на 2 этаже, с видом на озеро, по факту озера не было видно
6. Отвратительная звукоизоляция - отель очень часто использовали для заселения на ночь, в одних из дней группа туристов заселилась поздно вечером и до часу ночи очень громко стучали дверьми
Обслуживание:
1. Заказывали экскурсию на ладожские шхеры, попросили на ресепшене воды в дорогу, нам категорически отказали и не предложили альтернативных вариант. При этом экскурсию заказывали через отель
2. Заказывали сауну с 18 до 21. Около сауны нам встретил абсолютно пьяный сотрудник, который в течение 5 минут пытался открыть баню, но не попадал ключом в дверь. Когда мы предложили ему помощь, он агрессивно ответил «чем вы можете мне помочь»
В 20:00 этот же мужчина подошел к нашей сауне и агрессивно орал матом «ну что ты так и будешь тут, сидеть НА*УЙ». Друзья вышли и объяснили, что у нас до 21 и он, шатаясь, ушел. Мы ушли за 15 минут до окончания нашего времени, чтобы с ним пересекаться
Мы сообщили на ресепшен об этом, но перед нами даже не извинились.
Цена блюд в ресторане выше среднего, при этом качество и их размер не дотягивают
La Vivion
Москва • Ювелирные камни
Сохранить
Спасибо Шамилю за помощь и очень приятную, дружескую атмосферу!
Фрегат
Петрозаводск • Ресторан
Сохранить
Еда на четвёрку, но проблема с сервисом: долгое ожидание, забывают позиции в заказе. В итоге пришлось самим идти в бар и забирать заказ, потому что он просто стоял на стойке 20 минут. Обучите свой персонал клиентскому сервису! При большой загрузке кухни, предупреждайте об этом гостей, чтобы у них был выбор ждать заказ 1,5 часа или нет!
