Очень красивая территория! НО! Сервиса ноль! В стоимость входил завтрак, за 4 дня пришли один раз (сами убрали за кем-то стол и сели) Питание ужас, приборы грязные, стаканы замусоленые, салфеток не было! Один вечер, после катания на лыжах в другом комплексе, решили поужинать в «ресторане» Дубрава, но нам предложили только шашлык и пиццу, на вопрос: -«а что вы предложите 2-хлетнему ребенку?» ответили «ничего больше НЕТ! у нас заболел повар». В итоге пришлось ехать на горнолыжку в Хвалынь и там мы уже покушали! Не организовано все! К гостям никакого внимания!
В 5 вечера ходили в термо (тёплый бассейн), сказали там есть кафе, можно перекусить, а там… только вода, пиво и сухарики с чипсами👌.
В 9 утра ломятся в дверь персонал для того чтобы забрать мусор. Полотенца воняют хлоркой! В номере заявлена двуспальная кровать, по факту, это две односпалки и между ними огромная щель, ребенок провалился в нее! Диван раскладной, тоже разъежается, и также образуется большая щель! За номер мы заплатили 8200!!! Не стоит своих денег, очень пожалели, что остановились здесь!
Всё время проводили в другом комплексе!
Ресторан хороший, но когда хотели посетить его в определённый день (де нь отъезда, хотели вкусно поужинать) и забронировать столик на 6 человек (у них, реально, всё очень очень), нам , к сожалению, отказали, ссылаясь на то что, они бронируют столики только на большие компании и сказали, приходить по факту (-цитата «Мест будет полно. Усядьтесь по-любому!») Ну мы и пришли…. Нам говорят «Идите запишитесь в очередь….👀»
В итоге, ушли в другой ресторан «Ла-Луна» (тоже всё вкусно и обслуживание просто 👌), так и не дождавшись своего столика!