Гивико
Сентябрь 2023 •
1
1.09.2023. Был день свадьбы. Мы с женихом забронировали стол для наших родителей и близких родственников, чтобы они прекрасно провели время и отметили наше торжество. Во время бронирования хостесом этого заведения было сказано " Депозит 3000р. и сервисный сбор 10% от чека" . Мы согласились, всё подтвердили. В итоге после ужина нашим родителям заявили, что депозит был не на 3000р за стол, а с каждого человека отдельно. Родителей задержали, хотя им нужно было ехать в другой город. Нам с женихом пришлось вырваться с фотосессии и ехать в это место. Огромное количество раз мы прослушали запись разговора во время бронирования, но ни слова там про "3000 с человека" не было. Запись слушали родители, мы с женихом, наш фотограф. Послушали с их устройства, но ничего не услышали. Администратор не был настроен на решение конфликта, не предлагал адекватные варианты решения косяка, который был за заведением.Просто повторял, что "у них в заведении так принято". Видимо, гости должны сами догадываться как у них работает депозит. В итоге, полностью испорченное настроение всем гостям , испорчен день свадьбы. Ноль клиентоориентированности в этом заведении. Никакого грузинского гостеприимства.. Просто обманом каким-то содрали лишние деньги. Так испортить людям, своим гостям, торжество это ещё надо уметь. Браво!