Мария М.
4
0
подписчиков
0
подписок
92,8к
просмотров
Доброго времени суток всем!
3*? Признаться, интересно было бы посмотреть в глаза тому, кто их присвоил данному месту.
Из хорошего:
- ухоженная территория,
- приятная уличная атмосфера,
- природа и сосновый лес,
- оз. Чебаркуль все еще отходит, поэтому порадовал длинный понтон с которого удобно рыбачить (плотва, окунь, редко подлещик и щучка),
- имеется возможность арендовать лодку, катамаран, SUP (правда, очень мутная вода, видимость около полуметра),
- мое искреннее уважение поварам! Очень вкусные большие порции (спокойно хватало взрослому мужчине).
А теперь к неприятному.
Мы заезжали сюда впервые, после недельных ливневых дождей, когда местами была перекрыта трасса М5, а на Шершнях открыты все 3 шлюза для сброса воды.
3 км от поселка до ворот базы – это на легковой машине полный грунтовый трэш. С цеплянием грунта защитой и местами пробуксовкой колес.
Заселили быстро, в оплаченный и зарезервированный 2 этажный коттедж (6,5тыс/сутки, с питанием – 11т.р./сутки), который стоял до нас пустым и не отапливаемым около 10дн. Температура в помещении на момент заселения составляла 19гр. и 100% влажность, когда, сняв и повесив куртку на спинку стула, надеваешь ее через час влажной. В ванной не сохли полотенца (потому что нет даже полотенцесушителя), а на 1 этаже безумно холодный пол (в гостиной 1 этажа немного спасает ковровое).
На нашу просьбу исправить это безобразие нам принесли какую-то пародию на обогреватель (ОДИН), мощностью около 1500Вт, который протопил 1 этаж аж (!) до 21-22°С, где спал ребенок полностью одетым, в шерстяных носках, под одеялом и спальником. У нас, соответственно, было еще холоднее. И как бы не просили у администратора Никиты второй обогреватель (напоминаю, в кирпичном влажном коттедже было около 20 градусов) нам не дали на второй этаж, находя всевозможные глупые отговорки «нет больше», «другим надо» и т.п. К слову, я просила связать меня с управляющим базы, на что получила ответ: «Он скажет вам тоже самое». Понятно, что никто со мной так и не связался. К слову, ребенок все-таки к концу отпуска заболел.
Немаловажным будет отметить, что в столовой очень неудобные низкие диванчики и стулья. В первый раз ребенок 6,5 лет ел стоя, потому что было высоко. Подушек для детей не предусмотрено, пришлось сворачивать плед из машины, упаковывая его в большой пакет, и носить каждый раз этот сверток в кафе с собой.
А однажды, придя на обед (в обозначенное персоналом время, прошу заметить), и увидев, что два из трех больших столиков заняты, а около 3 стола только 1 диван, попросили стул для третьего человека, на что нам, на голубом глазу, заявили: «У нас нельзя двигать стулья!» Ну хорошо, может тогда можно на втором этаже сесть? «Нет! Мы там не обслуживаем!». Ок, скажите, откуда можно принести стул, может с кухни? «Нет! С кухни нельзя!». Хорошо, ваши предложения? «Приходите позже!» Шта? То есть мы, гости, которые и так пришли на обед в установленное время, должны еще где-то ходить, пока рядом стоят пустые столики со стульями? «Да!».
В шоке от такой наглости просто молча подвинули ближайший стул и сели. Понятно, что нас обслужили, но смотрели потом волком до самого отъезда.
Казалось бы, что ниже падать некуда… Однако, еще перед бронированием, я специально звонила и уточняла: есть ли на базе стабильная связь, поскольку нужно было работать. Мне сообщили, что связь есть и даже пообещали Wi-Fi в номере. Ну… Wi-Fi был. Вылетал, правда, каждые 20 минут (потом уже мы сообразили, что он отключался, когда на 1 этаже включался холодильник). К слову, последние 3 дня нашего «отдыха» Wi-Fi умер окончательно, и никто его так и не починил. МТС и Теле2 в самом коттедже практически не ловили, только на пляже. Чтобы встать на раздачу для ноутбука и планшета, приходилось один из телефонов прислонять к двери на балкон, тогда был хоть какой-то доступ к интернету.
Делая вывод из пережитого: у базы нереально гигантская проблема с электричеством, отоплением и связью… и особенно с лояльностью к клиентам, то бишь с необученным персоналом - весь персонал молодежь, скорее всего студенты на летней подработке без профильных знаний, который не станет помогать в решении возникших проблем со стороны базы и даже не предложит каких-то толковых вариантов решения спорных ситуаций. Вы, как Клиенты, отдавшие за 6 ночей более 60т.р. будете предлагать варианты, а вот персонал – отметать их, один за другим.
Решать о приезде сюда, конечно Вам. Порекомендую ли я хорошим друзьям базу для отдыха? Никогда в жизни.
А вот своим недоброжелателям – в первую очередь.
Всем добрый день!
Около пяти лет назад купили в "Экологии уюта" и установили на кухне смеситель (2в1 кран и фильтр) OMOIKIRI. В прошлом году кран начал подтекать. Поскольку пятилетняя гарантия на кран ещё действовала, позвонили представителям OMOIKIRI в России, описали проблему, оставили на рассмотрение заявку на ремонт.
Честно говоря, в связи с политической обстановкой, особо ни на что не надеялись, будучи уверенными, что в связи с введенными санкциями, японский концерн откажет в ремонте.
Какого же было удивление, когда по решению производителя нам, вместо согласования ремонта прислали абсолютно новый, идентичный старому кран, который встал "как тут и было"!
За это приятное разрешение ситуации в столь непростое для всех время, от всей души выражаем благодарность и магазину и производителю!
Капец!
Сколько лет сюда ездили, а тут выяснилось, что Долина - не курорт "Европейского" уровня, а шарашкина контора с претензией, блин!
Звоню из ЧЕЛЯБИНСКА, чтобы купить сертификат на трассу в подарок хорошим друзьям на 2000р, а мне оператор недовольным голосом: бубубу, у нас только на 3, 5 и 10тр... Хорошо, давайте на 3тр, отправьте на электронную почту.
Мне: бубубу, приезжайте на гору, покупайте.
Шта?!?! Я из ЧЕЛЯБИНСКА, блин! 150км к вам за бумажкой ехать??? Сдурели???
.... оператор кинула трубку...
Алё, гараж?!?! Вам не нужны клиенты??? На кой чёрт вы не слышите тех, кто хочет к вам приехать? Ведь поедет не один человек с сертификатом, а с семьёй и компанией, и мы бы ещё денег привезли вам: в ресторан, термы, детей поучили на лыжах/доске стоять.
В чем сложность, черт возьми, сделать, как те же Термы "Вода", Баден-Баден, и иже с ними: электронные сертификаты на сумму, которую просит КЛИЕНТ, а не ваша правая пятка!
Пришлось брать подарок в Абзаково. Там и деньги оставим в бассейне, вместо ваших горы, номеров и терм.
Деревня, блин.
Пожалуй, одна из самых опрятных Пятерочек в районе.
Как и везде, конечно, бывают не успевают с выкладкой товара, но, если спрашиваешь, приносят со склада довольно быстро. Однажды попался некачественный сыр, но администратор совершенно спокойно заменила и даже принесла извинения. Что удивило: довольно искренне.
Кассиры расторопные, и, отдельное спасибо, не особо навязчивые с "приобретайте товары по акции". 🛍