Дефицит сервиса, вследствие недостаточного количества сотрудников присутствует, наверное из-за низкой оплаты их труда, однако те кто есть, делают что могут.
Обычный большой магазин, товаров очень много во всех категориях. Собственники, похоже, делают что могут, однако долбанный капитализм и разрушение советской системы образования делают своё чёрное дело - иногда разобщённость и философия "человек человеку волк" оставляют неприятный осадок и сказываются на впечатлении от реализации произведённых товаров.