Julia Newcity
4
0
подписчиков
0
подписок
5,2к
просмотров
Прекрасная природа ничего не скажешь.
Минусы:
-персонал совершенно не клиентоориентированный. Возникла конфликтная ситуация никто не извинился , не объяснил ничего, хотя обещали каждый день дать обратную связь. Ситуация заключалась в следующем: в столовой на ужине отдыхающая кормила из суповой миски для людей собаку. Никто ничего не сказал ей и на наше замечание персонал никак не отреагировал
-в спа администраторы неприветливы. Была записана на тайский массаж. Администратор при всех называла ее тайка. Проводи девушку к тайке (какое неуважение к коллеге своей и клиентам)
-все дорожки нечищенные (можно песком хотя бы посыпать, если не отбивать гололед). Идти сложно и опасно
-с потолка капало (наверху отдыхающие приняли душ) и все потекло к нам
-анимация вся только для детей 4+
-при входе в ресторан «Сеновал» сильный запах кошками. Они там рядом живут
Вывод: с большим количеством отдыхающих отель, увы, не справляется. Персонаж неуважительный
Из плюсов: природа
Минусов очень много:
-однообразные завтраки
-очень дорогой и единственный ресторан (выбора нет). Подали курицу на обед, она оказалась разогретая в микроволновке и очень местами холодная
-в санузле ужасно пахнет канализацией
-забиты были обе раковины и вода не уходила
-вся территория в ремонте (то тут то там что-то да валяется)
-домик за три дня никто не убирал и мусор не выбрасывал
-для детей ничего нет (только возраст 6+)
Специалисты салоны отличные. Но администраторы, особенно, одна -Ирина оставляет желать лучшего. Разговаривает надменно, никогда не предложит нужного варианта, не ориентирована на клиента совсем. От такого отношения даже приходить сюда не хочется. Считаю, что руководству надо обратить внимание на администраторов, моя жалоба не единственная , иначе разгоните всех клиентов , а мастера не могут статус и доброе имя салона «тащить» на себя.