Дарья Веприцкая
3
0
подписчиков
0
подписок
10,3к
просмотров
Настоятельно не рекомендую обращаться в эту сеть магазинов! К сожалению, я приобрела здесь три вида товаров: входную дверь, межкомнатные двери и ламинат. И каждая из этих покупок обернулась серьезными проблемами. Расскажу подробнее, надеюсь, мой опыт поможет кому-то избежать подобных ошибок.
Перед покупкой приезжает специалист для замера, который рассчитывает необходимое количество материалов и составляет смету работ. Однако в моем случае по всем трём направлениям были допущены ошибки. Такое впечатление, что это не случайность.
Входная дверь. Были неверно рассчитаны доборы, из-за чего их пришлось менять. Для этого мне нужно было сдать один добор обратно на склад, который, находится в х. Ленина!
Ламинат. После укладки остались лишние упаковки с ламинатом (которые рассчитывал тот же специалист по замерам). Я попыталась вернуть излишки в магазин, но там меня ждал новый неприятный сюрприз — магазин отказался принимать ламинат обратно!
Межкомнатные двери. Здесь ситуация оказалась вовсе катастрофической. На установку приехал мастер, который с порога грубо заявил, что двери можно поставить либо «как попало», либо «красиво», но за второе, естественно, придется доплатить. Его поведение было хамским и совершенно недопустимым, он ясно дал понять, что я, по его мнению, не желанный клиент. В результате из трёх дверей нормально была установлена только одна. На двери в санузел, например, доборы и наличники оказались только с одной стороны — проблему, как выяснилось позже, допустил замерщик.
Обратившись в магазин с просьбой исправить ситуацию, я услышала, что должна оплатить услуги повторной установки, включая выезд мастера, стоимость которых практически сравнялась с монтажом новой двери. Альтернативным вариантом мне предложили самостоятельно приклеить пластиковый уголок.
Итогом всей этой эпопеи стали зря потраченные деньги, время и нервы.
Огромное спасибо менеджеру Максиму, который в этой неприятной ситуации оказался единственным человеком, пытавшимся хоть как-то помочь. Он всегда был на связи и старался найти варианты решения.
Уважаемое руководство сети магазинов «Оптовик», вы вкладываете крупные средства в развитие компании и ее продвижение, но подобные ситуации сводят на нет все приложенные усилия. Судя по отзывам, мой случай не единичный. Надеюсь, вы обратите внимание на мнение клиентов и донесёте до сотрудников, что жажда сиюминутной выгоды в ущерб репутации Компанни наносит непоправимый урон Вашему бизнесу. Пока же я буду советовать своим друзьям и знакомым обходить ваши магазины стороной.
потрясающий салон! весь салон оформлен очень уютно и стильно. очень хорошая и улыбчивая администратор, которая обязательно нальет кофе/чай после процедуры. очень приветливые мастера, которые точно знают и горят своим делом. обязательно приду сюда еще раз!
