Эльдорадо
Февраль 2022 •
1
Доброго дня! размещал заказ № 273785829 от 31,01,2022 в тот же день товар был оплачен в заказе указал что товар нужен с удаленного склада, так как не хотелось бы получить товар с витрины, 01,02,2022 мне позвонила девушка и сказала что товар получить сможете с магазина витринный образец, я уточнил почему так произошло ничего внятного в ответ я не услышал, она просто в ответ моей догадки о том что товар закончился на складе, сказала да. после чего сообщила о том что нужно ждать смс о готовности, ну я подумал ладно съезжу посмотрю если все нормально заберу с витрины, так как плита на дачу нужно чтобы сопла под баллон были в комплекте, смс так и не получил, сегодня 02,02,2022 звоню в колл центр мне молодой человек мне сообщает о том что у компании Эльдорадо сбой в программе и товар не заказан не был. После чего предлогают перезаказать товар по новой цене, естественно выше той, что мной была оплачена или же записать с моих слов обращение которое рассматривать будут 6 дней, и чисто теоретически за это время товар на складе может закончится, на этом с его слов он больше ничем помочь не может, мне же хотелось получить товар по цене по которой я оплатил товар, прошу разобраться в данной ситуации и не оставлять клиента в расстроенных чувствах.