Sushitan
Февраль 2024 •
1
Если коротко, то обслуживание, качество еды и в целом заведение сильно опустилось На протяжении 4-х лет мы были постоянными клиентами… и сегодня была последняя капля моя… больше я тут роллы никогда не закажу Начнём с самого начала Раньше доставка ролов была не более часа(если учесть, что мы еще и рядом с ними) нам везли роллы 40-50 минут Сейчас они говорят ожидание заказа 1.30-1.40 минут Но да ладно, не сильно нас остановило это… Ранее за опоздание и долгое ожидание привозили хоть колы бутылку или компот в подарок, когда везли заказ почти 2 часа… Сейчас таких привилегий там нет… Но ладно… всё люди мы и к этому мы отнеслись с пониманием Была ситуация с волосом года 2 назад…но администратор(девушка) которая была ранее элементарно решила эту проблему, извинилась и заменила роллы, сделали все быстро, привезли колу в подарок, не осталось неприятных эмоций Но последнее время твориться там бардак… Грубый мальчик администратор, который не в состоянии урегулировать ситуацию…. Неделю назад как всегда заказали любимые роллы(едим их на протяжении 3-х лет и заказ оформляем ну если не каждую неделю, то раз в две недели стабильно) Привозят роллы, начинаем есть… а они кислые, звоню этому администратору, спокойно объясняю ситуацию, спрашиваю, что будем делать, он начал спорить… что это мы че то неправильно почувствовали и всё свежее, я объясняю мы роллы эти едим очень давно, знаем вкус и они явно прокисшие, попросили забрать эти роллы если нам так не верят, что есть мы их не будем…. Далее после споров он попросил время… сказал наберёт нам… и вот долгожданный звонок и просто говорит скину денег вам щас, можно по этому номеру? Я спрашиваю, а что вы оставите нас голодными? Поменяйте нам заказ, на что он сказал, что его руководитель сказал просто скинуть денег…. Ну ничего не оставалось нам как просто согласиться…. Остались мы голодные так еще и никто не извинился И вот через неделю решили опять покушать роллов… муж делаем мне сюрприз заказывает… привозят роллы и двумя маленькими соусами, хотя раньше они клали на это количество либо три маленьких либо два больших…. Нас три человека, два соуса… мда…звоню, спрашиваю как вы рассчитываете количество соусов на человека? Он мне начинает рассказывать, что всегда так кладут, я ему говорю вы посмотрите в ваш компьютер и увидите, что мы постоянно заказываем и так не было, он начинает мне рассказывать волшебную историю про поставщиков, что раньше и прочую лапшу, я задаю вопрос … в чем проблема была предупредить нас?? Мы бы дозаказали соусов , раз у вас опять нововведение… мальчик начинает постоянно перебивать и я уже на взводе, начинает хамить говоря я вас слушал теперь ваша очередь слушать меня…. Клиентоориентированности 0!!!! Надоело мне закрывать на всё глаза… если они не ценят постоянных клиентов… если мы вам не сдались, мы найдем другое место, где будет заказывать роллы
Art Hall
Декабрь 2021 •
5
Хороший танцевальный зал для детишек, активные внимательные преподаватели