Орбита Теннис Парк
Февраль 2025 •
5
Отличное место, хорошие корты, не очень дорого.
Царская охота
Февраль 2025 •
5
Приятное место, атмосфера и обслуживание
The White Hart Pub
Январь 2025 •
1
Сервис, обслуживание - никакие. Руководство, владельцы - вам наплевать на качество обслуживания гостей, на самих гостей? Зашли случайно с супругой, гуляя по центру 1го января. Встретили нас в этом заведении подуставший интерьер и недовольно-скучающие лица официанток. С точно такими же лицами продолжалось обслуживание до последней минуты нахождения в этом заведении. ---- Их цены - считаю завышенными при тамошнем качестве и исполнении блюд. ---- Принесли заказ, супруга спросила о приборах - В ответ официантка в тоне, как разговаривают с даунами "Посмотрите, у вас в салфетке все находится внутри!" (почитайте другие отзывы - это все не кажется, с тобой говорят из серии "А кто это у нас слепой, глазки разуваем быстро!") - и нервно вытряхнула два комплекта приборов - один мне, другой - супруге. И унеслась куда-то прочь. Супруга подошла к администратору (Роберт единственный приветливый работник в пабе), тот отправил эту официантку извиняться - ее извинения "Если вам показалось,, что я была груба....." прозвучали в точно такой же интонации, как она говорила до этого. Короче, в современных реалиях и при острой конкуренции, закончится это заведение с таким сервисом, если только через него не отмывают деньги.
The Coleridge
Ноябрь 2024 •
1
Мы с девушкой поехали посмотреть Мальту и получить там визу США (теперь для наших граждан надо ехать аж туда за ней). Забронировал и оплатил отель через тур.агентство. Пока там были - могу дать только наивысшие оценки сервису менеджменту отеля: все исполнялось очень точно, обходительно, коммуникация - дружелюбная и профессиональная. ------- Все самое "забавное" началось через пару дней после возвращения. На мой личный вотсапп пишет менеджер отеля Майя о том, что "Банк прислал им требование от агентства вернуть платеж за наше проживание. Типа что это такое, как это?".... - Я удивился и слегка напрягся...и сначала даже не сообразил, - А с какого вообще это должно меня касаться? - Я клиент тур.агентства и клиент отеля, а не плательщик отеля и не приятель этого менеджера - чтобы вообще такое мне писать. Я не платил напрямую в отель... - Есть взаимоотношения между отелем и тур.агентством. И вот, в силу своего природного чувства ответственности, я немедленно ответил и самому менеджеру, что наверное это какая-то ошибка, и стал запрашивать у агентства инфо о том, что происходит... В это время менеджер Майя продолжала каждые 2-3 часа бомбить сообщениями, что тур.агентство не ответило ей немедленно, что она вынуждена будет обратиться в полицию, передать полиции копии наших паспортов, видео с камер в отеле - что мы там проживали и....ВНИМАНИЕ - обратиться в Американское посольство (!) )) Далее в течение этого и последующего дня она повторяла эту инфу в различных конфигурациях, добавляя туда, что..."Вот, я теперь из своего кармана должна что ли оплачивать. Я вас не подозреваю - и я так сказала полиции... Вы же не могли быть мошенниками". У меня в это время идет моя жизнь, куча своих ежедневных дел, проблем... - и я отвечаю ей на весь этот....поток сознания, на каждое сообщение, запрашиваю инфо у агентства.....и вижу каждые 3-4 часа от нее километры сообщений, что у нее нет немедленных разъяснений от агентства, угрозы мне полицией, между строк пишет, что я чуть ли не участник какой-то мошеннической схемы. В ответах ей я отметил следующее "Пока мы с вами не знаем точно - был ли такой запрос от агентства, или это банковская ошибка. Я платил не в отель и уж точно не вам лично, я платил агентству. Это не вопрос на млн.евро - чтобы реагировать так, как-будто это конец света. Я подтверждаю и не отрицаю, что проживал в вашем отеле, могу также подтвердить по запросу полиции - если потребуется. Я точно не являюсь мошенником и считаю оскорбительным для себя какие-то намеки об этом, Кроме этого, я не понимаю - для чего вы хотите обратиться в Америк.посольство? - Чтобы нас лишили визы, или для чего?" )) В ответ менеджер Майя то говорила, что у нее чуть ли не сердечный приступ случился, - что банк потребовал от отеля возврата 1450 евро за проживание, то просила меня (- клиента отеля !) дать ей сайт тур.агентства, то упоминала имена каких-то сотрудников в агентстве, которые переписывались с ней и платили за нас, о которых я не знал, но по ее мнению должен был знать )) В итоге, после очередных истерик, обвинений менеджера, мое терпение лопнуло, я написал ей, что любезно прошу прекратить взваливать на меня ответственность за все, что происходит, что я и так помогаю ей прояснить ситуацию - хотя вообще не должен был этим заниматься, что я не мошенник и исполнил свои обязательства перед отелем - оплатив за проживание в агентство и что как только у меня будет новая инфа по ситуации - я дам ей знать. - В ответ на это менеджер написала, чтобы я больше ей не писал (это после того, что она сама мне написывала километры сообщений два дня подряд, и после того, что я помогал ей ЛОЛ))), что она благодарит меня за содействие и желает удачи. И сразу заблокировала меня в вотсапе. ))) - Короче "Спасибо, пошел на......" ) Через два дня агентство связалось с отелем, а еще через три дня отписало мне, что да, они отправляли такой запрос, но это было результатом недопонимание между отелем и агентством, и оно уже устранено, все улажено. Менеджер Майя до сих пор так и не вышла на связь и не принесла никаких извинений.
Adm GmbH - BMW and Mini Workshop
Июль 2024 •
5
Ребята большие молодцы. Вежливые, пунктуалтные и профессиональные. Делают работу (чичтил впуск на дизеле) качественно и за разумные деньги.
BMW БорисХоф Север
Июль 2024 •
5
Я живу на Юго-Западной. А приехал покупать машину на Ярославку, в Борисхоф. В рамках трафика Москвы - это противоположный конец города, Причина - честное и неравнодушное отношение к своему делу и к клиентам от сотрудников данного автосалона. Никаких скрытых платежей, никаких "а, вот еще надо за это, то и се доплатить". В этой связи и по итогам приобретения машины в этом месте, говорю искреннее "спасибо" Борисхоф - Ярославка и менеджеру Александру. P.S. Я как всегда...получился на фото, как инопланетянин. ))
В-Аэропорт
Июнь 2024 •
1
Заказал такси отвезти маму в аэропорт, за 15 мин. до приезда машины позвонил на всякий случай уточнить - все ли в порядке, Они подтвердили - "да, машина приедет вовремя, придет смс". В назначенное время машины нет, на звонки не отвечают, не берут трубку. В авральном порядке заказал яндекс.такси. Перезвонил им позже, разобраться и высказать все что я думаю - они мне невозмутимо "а машинка не найдена пока, ждите" и бросили трубку. Если бы можно было матом охарактеризовать их здесь, я бы именно так и написал.
Divano.ru
Февраль 2024 •
1
Заказ 00001070 - шкаф Венеция. Привезли. На следующий день обнаружил - привезли не то (фурнитура от др.шкафа).Связался в чате авито - с кем общался при оформлении заказа - они перенаправили на "отдел рекламаций", с которым связь только по мейлу. Ок, написал туда, объяснил все - на следующий день ответили, что заменят ошибочно поставленное. В ответном мейле на мой вопрос "А когда замените, когда привезете то, что заказано" - ответа нет. Дублирую свой вопрос на следующий день - ответа нет. Звоню по имеющимся тел. в Компанию - операторы "Мы за это не отвечаем, обращайтесь в отдел рекламаций". Я говорю "Уже два раза спрашивал их о сроках замены ошибочно поставленного товара - ответа нет от них". Операторы "Мы им сделаем пометку, чтобы связались с вами". Проходит еще день - никакого ответа ни от кого. Пишу в отдел рекламаций в 4й раз, звоню операторам - наконец на 5й (!) день приходит ответ от отдела рекламаций "Мы будем искать вашу фурнитуру, если не найдем - закажем ее". - Я им в ответ "Сколько вы будете искать, сколько ждать еще, если вы закажете?" - Ответа нет Дублирую им вопрос раз в день на мейл - ответа нет. Звоню операторам в пятый раз - ответ у них один "Сделаем пометку, чтобы они связались" Через 12 дней отдел рекламаций присылает "У нас нет лишней фурнитуры, можете сделать возврат денег, или мы сделаем вам скидку, сами купите что вам нужно" - без комментариев )) Написал заявление на возврат денег - никакого ответа. Нашел тел. генерального (Карбовский) по наименованию ООО - звоню ему. И первое, что я слышу - нет, не "але", не "слушаю", а...."ПО ПОВОДУ?" - это так общается ген.дир Компании с незнакомым человеком. ) Я ему "В смысле, "по поводу? Я клиент вашей Компании" Он, перебивая "Напишите мне в смс что у вас" - Я написал ему обо всем - 0 реакции, никакого ответа. В итоге через 2.5 недели привезли и заменили, оставив без ответа письмо на возврат денег. Позднее отдел доставки по тел.извинились. Но после такого "сервиса" - это было незачем. Уровень работы компании в целом оцениваю как ничтожно низкий - Полное наплевательство на клиента и балаган. Отдельно отделу рекламаций: никогда не говорите при смене работы,, что вы работали в отделе рекламаций Дивано.ру - ни один вменяемый работодатель вас на работу не возьмет.
Ракетлон
Июль 2023 •
2
Я постоянный клиент Ракетлона. Купил у них более 4х ракеток, перетягивал множество раз ракетки. Последние два раза впечатление от сервиса - нулевое: * Первый раз: пришел перетянуть ракетку, менеджеры при входе сказали обраться к такому-то (по имени) - захожу вглубь, в помещение, где человек в черной медицинской маске - Добрый день, вы такой-то? Он мне мрачно "А что, здесь еще кто-то есть?" И далее в таком же духе "Что вы хотите? Я ему протягиваю ракетку, начинаю что-то объяснять....входит азиат, не владеющий ни русским, ни английским, что-то показывающий на гугл-переводчике... - мастер не предлагает ему подождать, просто тут же оставил меня стоять как предмет мебели, не слушая меня, минут 10 выясняет с тем - что тот хочет, когда хочет и т.д. * Второй раз: оставляю ракетку на перетяжку в 14.00 Тот же самый человек в маске записывает что я хочу по ракетке, говорит "Мы вам позже сегодня перезвоним" - никто до вечера так и не перезвонил. Звоню сам в 18.15, объясняю что и как - мне голос в трубке отвечает "Магазин уже закрыт. Значит,. завтра перезвонят" На мой вопрос "Ну, как это может быть - за 4 часа даже не позвонили" - гениальный ответ "Ну, не успели значит. Много народа, заказов было. Я менеджерам передам" Ни извинений, ни сожалений - ничего.
BelkaCar
Июнь 2023 •
1
Позвонил в поддержку. 10 мин.(!) ждал ответа пока игоала музыка - никто трубку так и не поднял и не пепезвонил. Уровень сервиса - ничтожный.