Natalia
5
0
подписчиков
0
подписок
63,7к
просмотров
Супер приятная бариста Дарья! Всегда хочется у нее брать кофе! Ну и фисташковый паф с клюквой конечно очень вкусный )
Купила две вещи Бренда DIXICoAT: куртку с мехом и пуховик. Белый мех на куртке в первый же день окрасился в синий цвет от куртки, а после того, как попала в ней под мокрый снег, ситуация стала еще плачевнее. А пуховик просто через неделю ежедневного ношения порвался в двух местах и хаотично стало облезать покрытие с ткани. И рвется именно ткань и восстановлению и ремонту не подлежит. Информация на сайте о высоком качестве фурнитуры и ткани звучит как издевка. Русконтракт отказал в возврате денег за пуховик, заявив, что это не брак. То есть с их точки зрения, рвущаяся через неделю ткань, это норма для пуховика.
Из финского в одежде DIXICoAT остался только лишь логотип и высокая цена. А информация, что производство перенесено в Калининград, теперь мне о многом говорит. Тотальное разочарование в одежде, когда-то очень любимой мною за безупречное качество
К журналам вопросов нет, но вот их агрессивное навязывание выбешивает. В ЛК можешь зарегистрироваться исключительно на номер мобильного телефона, по которому тебе будут потом звонить годами с разных телефонов и навязывать подписку. Просишь указать рабочий - отказывают. На каком основании принуждают подписку организации привязывать к личному мобильному и еще и обязательно указывать личные данные - дату рождения и ФИО? На этот вопрос не отвечают, отсылают на горячую линию. Эл.адреса для обращений просто не существует, только телефонная горячая линия. Отвратительная компания с черным маркетингом и агрессивной политикой.
Сейчас будет многабукав. Рандеву стал тотальным разочарованием. Если быть объективной, обслуживание в магазинах и широкий ассортимент заслуживают наивысшей оценки. Да, сегмент изменился, но, тем не менее, выбор огромный. Продавцы максимально доброжелательны, отзывчивы, профессионально оказывают помощь в выборе. Но часто становится не по себе, когда заходишь, а вдоль стеллажей стоят 10 человек и все почти одновременно норовят предложить свои услуги. Хочется сразу сбежать из магазина.
А качество обуви и постпродажный сервис - это вообще мрак. Рассказываю про свои 5 покупок, 4 из которых с браком:
1. Ботинки осенние Gianni Renzi расклеились. Здесь ок, эксперт признал производственный брак, деньги вернули.
2. Лоферы Poesie Veneziane расклеились спустя 3 недели после покупки. Брак не признали, хотя никаких внешних повреждений нет. Сказали, эксперт так считает, и предложили только ремонт. При этом в приложении никакой информации о статусе ремонта нет, смс не было. Я две недели не понимала, когда мне вернут обувь, пришлось ехать в магазин и спрашивать. И там мне ответили, что, оказывается, нужно ждать смс. Написала запрос в Рандеву. Ответили так непринужденно, что ремонты в приложении не отображаются. Ребята, вы - гении! А для чего в личном кабинете раздел «Мои ремонты»? Чтобы что?
3. На зимних кроссовках Puma расходится молния. Судя по отзывам, у этой модели это распространенная проблема.
4. На летних кроссовках Puma промялась подошва и образовались заломы после 5 часов ходьбы.
5. И только ботинки Ernesto Dolani, к счастью, первый сезон относились без проблем.
Пыталась оставить отзывы об обуви. Но, как выяснилось чуть позже, негативные отзывы Рандеву не публикует ни на сайте, ни в AppStore. Написала им на почту, спрашиваю, где мои отзывы. Ответили «Отзыв на модерации (несколько месяцев?! Серьезно?!) Если отзыв не относится к качеству работы приложения, такой отзыв не публикуется». Браво!
Есть небольшое количество отзывов с невысокими оценками, но если обратить внимание на их содержание, то можно увидеть, что они не касаются качества обуви и качества обслуживания.
При таком сервисе мое желание продолжать делать покупки в Рандеву свелось к нулю
Позвонила узнать про негарантийный ремонт телефона. Ответили, что диагностика будет в течение недели. Но когда я приехала, молодой человек вяло ответил, что срок диагностики будет 2 недели. Потом молча встал и вышел. Слышу, разговаривает с девушкой, та отвечает, цитата, «Если правая нога мастера захочет, то сделает за 2 дня, а если не захочет - то может и вообще не сделает». После чего молодой человек вернулся ко мне и ответил, что срок диагностики «Когда-нибудь». Я подумала, что это шутка и переспросила, что он имеет ввиду. Ответил с раздражением: «Я же вам сказал, когда-нибудь посмотрим. Может неделя, может месяц, может два. Других сроков назвать не могу. У нас один мастер и он занят гарантийными ремонтами». Ребята, а вы не пробовали еще мастеров нанять, нет?
Я уже забыла, когда я последний раз встречала такой треш в сервисных центрах. Эти ребята точно никогда не слышали о понятии «клиентский сервис» и живут где-то в 90-х.
А судя по их реакции на отрицательные отзывы других клиентов становится многое понятно о работе этой конторы.
Это бомбическая пекарня! Свежайшая горячая выпечка. Цены - огонь! Очень атмосферно, чувствую себя как в Европе. Тот редкий случай, когда это one love! 😍
