Вы можете заказать доставку букета заранее за несколько дней, накануне вам подтвердят доставку (в т.ч. наличие цветов), а в день доставки вам ответят из магазина "извините, это нереально, мы не успеем, да и цветов ваших уже в наличии нет")
Чувствуется, что компания поработала над системой работы с клиентами. Если год назад этот магазин был обычным пунктом выдачи без каких-либо сервисных составляющих, то сейчас сотрудники научились разговаривать с клиентами.