Сергей
3
0
подписчиков
0
подписок
52,1к
просмотров
Категорически не советую эту гостиницу, поскольку она не обеспечивает сохранность персональных данных гостей, которые указываются при бронировании. После утечки персональных данных либо умышленного их предоставления третьим лицам (это пусть выясняют компетентные органы) на телефон гостей начинают поступать телефонные звонки от заключённых с угрозами причинения вреда здоровью и требованиями перечисления им денежных средств. При этом в общении со звонящими становится понятно, что им известен не только номер телефона, но и иные персональными данные гостей. По данным обстоятельствам администратор посчитала, что гостиница ни в чем не виновата, при этом подтвердила, что ей известно о подобных мошеннических действиях посторонних лиц. Ну что ж, раз гостиница не дорожит своей репутацией, то пусть получает соответствующие оценку и отзыв, может кому-то он будет полезен и заставит задуматься прежде, чем ехать сюда и предоставлять свои данные.
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я решил написать отзыв о работе одного из администраторов регистратуры в 10 корпусе института им.Герцена. Обычно я не пишу никаких отзывов, но в данном случае я не могу оставить без оценки работу и отношение к своей работе и к людям администратора Екатерины Котенко.
Для начала хочется отметить, что при посещении различных мединских учреждений пациентам в первую очередь приходится обращаться в регистратуру и зачастую там работают не очень приветливые и доброжелательные люди, как правило, не скрывающие усталости от своей работы и нелюбви к ней, а также пренебрежения к пациентам, что соответственно отражается на этих пациентах и сопровождающих их людей, которые в потом идут на прием к врачу либо на различного рода процедуры уже с испорченным настроением. Не нужно забывать, что в медицинские учреждения люди обращаются за соответствующей помощью, приходят порой с различными заболеваниями и не редко очень тяжёлыми. Таким людям уже не просто, но когда на пути к врачу либо процедуры встречается негатив на этапе регистратуры, их состояние явно не становится лучше, а скорее наоборот.
Думаю всем известно, с какими заболеваниями пациенты обращаются в институт им.Герцена, это люди, пожалуй, с самыми страшными диагнозами, которые только бывают, и очень часто это уже безнадёжно больные люди. Таким людям и их родным невероятно тяжело осознавать, какое у них заболевание, а ещё хуже знать, что скорее всего шансов на жизнь у них слишком мало. Поэтому такие пациенты требуют особого отношения и внимания к себе.
Я приехал в институт им. Герцена в качестве сопровождающего со своим отцом Немковым В.А., которому поставили этот страшный диагноз онкология. Конечно же первоначально нам пришлось обратиться в регистратуру для оформления документов и определения дальнейшего порядка наших действий. К огромному счастью мы обратились к администратору Екатерине, которая сразу нас встретила с улыбкой, спокойно и внимательно выслушала, со знанием дела оформила нам все необходимые документы и сориентировала относительно дальнейших действий. Наверное, как и у любых пациентов, у нас была ещё масса вопросов, которые мы смогли без труда задать Екатерине, а она в свою очередь терпеливо и спокойно на них ответила. После этого нам ещё не один раз приходилось обращаться в регистратуру по разного рода вопросам, но мы всегда шли к Екатерине, а она вновь и вновь встречала нас доброжелательно. Также считаю важным отметить, что благодаря ей нам удалось за достаточно короткий срок пройти назначенное отцу дополнительное обследование, поскольку она с пониманием отнеслась к тому, что нам нельзя терять ни одного дня, в связи с чем постаралась организовать все процедуры последовательно и в течение всего лишь нескольких дней. После нескольких обращений к Екатерине было очевидно, что этот человек очень любит свою работу, переживает за пациентов, готова всегда им помочь, относится к ним с особым трепетом, поддержкой и заботой, она добрый, отзывчивый, внимательный и понимающий человек. В подтверждение этого хочется обратить внимание на то, что такое отношение к себе получали все пациенты, которые обращались в порядке очереди к Екатерине, и не нужно забывать, что часть из них это довольно пожилые люди, которым порой нужно объяснять все по несколько раз. Несмотря на это Екатерина прекрасно с этим справлялась, сохраняя при этом выдержку и самообладание. Также стоит отметить высокую работоспособность этого администратора, поскольку, несмотря на периодически возникающую очередь из пациентов, она не создаёт волокиту, работает с людьми достаточно быстро и профессионально, не заставляя долго ждать остальных пациентов.
Думаю выражу мнение многих и не ошибусь, если скажу, что именно такие люди должны работать в подобных учреждениях, со столь не простыми пациентами и именно благодаря, в том числе, таким сотрудникам у всех, кто приходит за помощью в институт им.Герцена, не важно будь то сами пациенты либо их родственники или сопровождающие, сохраняется надежда на лучшее.
--
Немков Сергей