ПЭК
Декабрь 2024 •
1
Нужно было отправить груз из терминала в Шушарах в него же. Т.к. груз хрупкий, чтобы его туда сюда не возить и клиент мог сам его забрать. При этом готовы были оплатить. За ранее позвонили и уточнили можно ли так сделать. Оператор по телфону сообщил, что без проблем приезжаете ставите отправление и получение тот же терминал. По факту приехали, на терминале говорят так нельзя, пришел какой-то начальник сказа "пусть оператор сам приезжает принимает груз, хоть танцует здесь". Странное отношение, как будто это его личный терминал. В итоге вынуждены ехать на соседней терминал, чтобы отправить груз в терминал Шушары. Клиентоориентированность 0, на терминале. В итоге не ясно кто прав терминал или оператор, но в итоге мы как клиент крайние.