Daria Psardia
2
0
подписчиков
2
подписки
74,2к
просмотров
Отвратительное обслуживание. На странице в соц. сети висит предложение об акции ( комбо обед с 11 до 15) при этом не указано в какие дни действует, а в какие нет. На той же странице указан 1 номер, по которому можно позвонить. Мы решили уточнить действует ли обед в выходные дни. Нам ответила девушка, что предложение действует в любой день без ограничений до конца месяца. По приезде в кафе выясняется, что цитата «то ли с 8 или с 9 марта мы изменили условия и не успели об этом выставить информацию». На наши слова, что сегодня мы узнавали и нам сказали, что предложение действует , получили ответ: «вы не туда позвонили, это номер другой точки и девушка что-то напутала, а номер этой точки мы еще не добавили». Причем объяснялся парень не в рабочей форме , не представился и собственно не понятно кто это вообще был. Сотрудник за кассой же просто стоял ухмылялся. В общем отношение максимально не приятное.
Принципиально не стали ничего заказывать в этом месте.
Не понятно, как можно напрямую обманывать и врать в лицо клиенту и при этом не извиниться- ничего. А просто выставить в дураках и остаться этим довольным. К руководству большие вопросы от юридических до норм обычного человеческого отношения к клиентам со стороны персонала.