Ashyni
A
3
0
подписчиков
0
подписок
38,2к
просмотров
По горячим следам пишу благодарность за прекрасно проведенное время. Огромное спасибо мастеру Марии. Из моих трёх волосин он сделала замечательную стрижку. И объем сразу появился, и структура. Мария подсказала, как ухаживать и укладывать. Осталась очень довольна посещением данного салона.
Помойка, а не магазин. Вечная грязь, гнилье, тухлый запах. В выходные вообще туда лучше не заходить, творится полный бардак. Ценники постоянно то отсутствуют, то неверные. Стой и гадай, что и сколько стоит. Чтоб цену узнать, надо очередь отстоять.Сами сотрудники в основном на вопросы не могут ответить. Хорошо,хоть на три буквы не посылают, но до этого,думаю, недалеко. Неоднократно была свидетелем,как сотрудник огрызалась/лся на покупателей. В таком ЖК по ходу из метро, кроме "Вкусвилла", это единственный магазин. Остальные ближе к Софийской. Вынужденно приходится заходить.А ЖК-то не дешёвый, но такую помойку открыли. И самое-то ужасное, что руководству этой помойки совершенно плевать,что нам что-то не нравится.
Изначально не сложилось с этим салоном в плане работы администратора. Заранее записывалась на маникюр к Евгении, в день услуги меня перед фактом поставили, что будет другой мастер. Администратор накануне не звонил и не предупреждал. А сегодня вообще я потеряла дар речи от неуважительного отношения к клиенту. Мне накануне в очередной раз позвонили и предупредили,что Евгения не работает, будет другой мастер. Так администратор даже не предупредила,что повысились цены. Я замечу, что записывалась я 14.06,а цены у них поднялись 10.06. Думаете администратор при записи сказал об изменении что-то? Нет, так идиотизм и неуважение заключается ещё и в том,что перед услугой меня не проинформировали, хотя я минут пять ещё ожидала. Об увеличении стоимости меня уже при оплате изволили проинформировать, когда услуга уже была оказана. На вопрос:" Почему вы не предупредили об увеличении стоимости?", администратор промямлила, что информация в группе в ВКонтакте была размещена.И вот, мол, ещё на стойке(обычный какой-то лист А4, с каким-то текстом). Уважаемые владельцы данного салона, неужели вы думаете,что все ваши клиенты обязательно подписчики ваших пабликов? Абсолютно нет.И думаю,что многие ходят к вам исключительно потому,что там работает мастер, который их устраивает. Потому,видимо, и терпят низкий уровень работы вашего администратора. Если же это исключительно такая позиция руководства- не предупреждать о повышении цен, то я б на месте потенциальных клиентов десять раз подумала, прежде чем идти в спа-салон "Второе дыхание".
P.S. И дополню, раз уж такая пьянка пошла. Руководство данного салона совершенно не понимает, как надо работать с плохими отзывами, недовольными клиентами. После размещенных отзывов (здесь и в группе в ВК) мне позвонила владелица/руководитель салона с разъяснениями, извинениями. А на следующий день снова звонок с просьбой удалить отзывы. Я отказалась, пояснив, что так профессионалы не работают (во всех смыслах), что надо относиться к клиентам уважительно и честно. И не пожалела, что не удалила. Через какое-то время отзыв в группе в ВК был удален. Зато в Яндексе появились хвалебные оды, а на "плохие"(читай правдивые) накидали дизлайков. Уважаемые потенциальные клиенты, я не делаю за вас выводы, но, думаю, такое поведение руководства сего места явно говорит о многом. Как говорится, рыба гниет с головы.
P.P.S. Судя по отзыву от 23.06.2021, никакой работы с некомпетентным администратором не проводилось. А так обещали, так обещали...