Sunlight
Воронеж • Магазин часов
Сохранить
Ноябрь 2021
Безумно сильно разочарована в Санлайт, хотя покупала там вот уже лет 5. Сегодня произошёл вопиющий случай, о котором я, конечно, расскажу во всех блогах и не только. Сегодня я сделала, как часто бывало, заказ. Цены, которые я увидела и зафиксировала на телефон, были просто изумительные. Объяснила я их себе по-разному: возможно, технический сбой, а возможно, во что ОЧЕНЬ хотелось верить, действительно НАСТОЯЩАЯ, а не дутая, как обычно, скидка в 80-90%, которые нам обещают каждый день, но по факту мы прекрасно понимаем, что никакой там скидки чаще всего нет. Просто за изделие назначают нереальную цену тысяч в сто, а потом её перечёркивают, типа СКИДКА! Так вот сегодня в приложении я обнаружила действительно хорошие скидки. И заказала несколько изделий общей стоимостью около 25 т.р. Каково же было моё удивление, когда через два-три часа из заказа стали исчезать украшения: сначала появилась запись "отменено", затем изделие просто исчезало из корзины. Я обратилась в службу поддержки. Там, как всегда, ничем помочь не смогли. Зачем эту службу придумали - я не знаю. Они пишут заученные тексты, не вникая в разные ситуации. И сказали, что проходила актуализация цен. Но у меня в приложении всё отлично работало, ни о какой актуализации заявлено не было. Почему такая мощная компания не взяла на себя ответственность - отвечать за свои действия? Неужели недоплата тысяч даже в 50 стоит репутации всей фирмы? Я понимаю только одно: компания Санлайт плюёт на законы, в частности, на законы о защите прав потребителей. Я имею право купить товар по той цене, которую увидела на ценнике в приложении. и этот ценник я зафиксировала. То есть статьи 10 для "Санлайт" не существует? Я просто поражена подобному повороту событий. Я всегда принимала правила игры Санлайт, когда они ставили бешеные цены. Если мне хотелось купить изделие именно в этот момент, я покупала и не сетовала на то, что она завышена раз в сто. А теперь оказывается, что компания настолько мелочна, что не может достойно выйти из сложившейся ситуации. Придумывает разные причины и уловки, по которым отказывается продать товар по той цене, что была указана в приложении. Все ценники, даты, характеристики украшений, ответы сотрудников у меня имеются.