Квалифицированные и очень вежливые сотрудники! Дают грамотные консультации, довольно быстро работают. Приходилось обращаться 4 раза-всегда все чудесно)
Сад Lounge
Январь 2025 •
5
Отличное атмосферное место, вкуснейшие блюда, отменный чай, безупречное обслуживание, обязательно вернемся!
Нижне-Архызский историко-архитектурный и археологический комплекс
Декабрь 2024 •
5
Очень веет историей, я люблю такие места, в них чувствуешь что-то особенное! Вокруг неприкосновенная природа, пасутся лошади, гуляй, думай, мечтай…
Тотур
Декабрь 2024 •
5
Очень вкусно, большие порции, все по-домашнему и в то же время продумано, подача не просто в тарелке,А жаренное-на сковородке, шурпа в деревянных тарелках с деревянными ложками 👍 атмосферно! Из минусов-хотелось бы идеальной чистоты. В остальном прекрасно)
Гранд Шале
Декабрь 2024 •
2
Поездка в Архыз была очень долгожданной, спланированная до мелочей. Это был подарок мужу на день рождения)
Забронировала номер с видом на горы, вроде был люкс. Проделали 20часовой путь с ребенком. На ресепшене нас встретила девушка, оформила документы, при оформление сама огласила, что была предоплата 8 тысяч (за первые сутки) и тут же говорит: « за 6 ночей к оплате 48 тысяч», ну странно… начала выяснять, почему предоплата не отнялась от полной стоимости. И я просто стою…. И стою… сама ей предложила взять мои 40 тысяч и чтоб я уже пошла. (Документы никто не предоставил, ни сразу, ни потом…)Она дает ключ, выводит из основного здания, показывает пальцем куда нам подниматься и удаляется. Речи не было, чтобы помочь занести вещи, показать номер. Поднялись мы, сразу в душ после дороги, а уже потом начали осматриваться…и что видим за 8 тысяч: шикарный вид из панорамных окон, грязные стены, фисташки на полу от прошлых жильцов, плесень в душе, черные кудри на полу (мы всей семьей русые🧐),реснички в раковине 🤣 Все началось шикарно))) настроение омрачилось. Я пошла узнавать у администратора Анастасии, как нам покинуть их лакшери заведение. Анастасия предложила нам переселиться в основной корпус, показала несколько номеров на выбор.
Пообщались с мужем, усталые… уже не было сил искать другое жилье, тягать вещи, ребенка… и остались, о чем я очень пожалела. На столько бездушно там, на столько некомфортно и неудобно… мы переехали в 2х комнатный номер( на сайте он стоил также, как наш-гостиница ничего не потеряла). На первый взгляд все нормально. Но потом стали вылезать косяки: Один шкаф в прихожей на 3 человек, все вещи были и на стуле, и в чемодане-весь отдых меня напрягал срач, т к на самом деле вещи просто были развешены где попало… один телевизор (микро) в одной комнате, как раз не в той, где диван, а где кровать-не логично. Грязь в кромке стола, какие-то постоянные косяки в ремонте ( ремонт, к слову, был задуман хороший-дорогие материалы, а сделано мастерами, у которых руки не из плеч: стыки кафеля, что аж кровь из глаз, плинтуса тоже вызывают бурю эмоций, где-то поцарапано дерево, где-то не отмыта штукатурка…). По поводу горничных хочу отметить особенно- в первый день все понятно , во второй а-ля убрали и не вынесли мусор из ведра, заслали постель кое-как, но не вытерли пыль, мне кажется, что полы не мыли ни разу за наши 6 дней пребывания, при хождении босыми ногами было очень неприятное ощущение. Я много где отдыхала, всегда уборка номера подразумевала его первозданный вид, а тут-поверхностно, даже стаканы не меняли, споласкивали наши и мокрые ставили обратно! Постельное белье не меняли ни разу, хотя тоже писали о 3 днях… в первый день, к слову, застилала дочке постель (доп место, заправляйте сами), взяла из шкафа простынь, а на ней засохшая кровь! Вывод-постельное не стирают??
Полотенца меняли, тут вопросов нет, спасибо. Еще в номере невозможно регулировать теплый пол. Его может включить/выключить/убавить только специально обученный человек, которого можно вызвать через администратора. В номере в обед было +36 (декабрь).
Администратора на месте заставала от силы 4 раза, но в вотсапе реагировали.
В один из дней решили пожарить мясо на мангале (во дворе стоит мангал, красивая теплая беседка) НО! Шампуры не предоставляют, мангал стоит с бычками и грязным инвентарем (фото прилагаю), желание отпало… и так он простоял до нашего отбытия, не цепляюсь, реально больше 3 дней.
Отдельно хочу сказать об обмане про детский уголок: при выборе гостиницы было приоритетно, чтобы ребенку было чем заняться. На сайте сказано, что с ребенком будет находиться квалифицированный персонал, а на деле : «Вы можете оставить своего ребенка в любое время на 2 этаже САМОГО», ну серьезно? Шестилетнего ребенка в чужом городе оставить в открытой комнате, с возможностью зайти и выйти абсолютно ЛЮБОМУ ? Своего ребенка не хотите привезти в Подмосковье и оставить, например, на какой-нибудь детской площадке и поехать в ресторан пообедать?
В связи с тем, что кататься можно до 16.30, относительно много времени свободного вечером-заняться в отеле нечем. В доп услуги входит баня (еще при бронировании я забронировала большой зал на 2 часа), после неприятного разговора в первый день,нам предоставили эти 2 часа бесплатно. Но честное слово, если бы мне пришлось заплатить за это удовольствие 8 тысяч, я бы негодовала. Мы пришли-в парной 60 градусов, в комнате отдыха 18! (Не голословно-там стоит датчик),1,5 часа мы сами подкидывали дрова, раскачали ее до 80 градусов. В комнате отдыха нет ни телевизора, ни музыки…2 часа тишины))) может кому-то и норм, но какого-то фона хотелось бы. На своем устройстве ничего включить не получится-нет ни связи, ни вайфая.
Завтраки не предусмотрены, можно спуститься в ресторан и заказать. Вкусно, но + 1,5 тысячи каждый день с семьи. В какой-то из дней я купила местные мясные деликатесы на завтрак, пришлось резать на чайном блюдце, посуду из ресторана не дают, но мне удалось выпросить чайник🤣 Если заказать еду в номер-ее принесут очень не скоро и в пластиковых контейнерах. Вы когда-нибудь ели в отеле 4 звезды с пластиковой коробки?🥲
Уважаемые хозяева! Очень жаль Ваш труд и вложенные деньги! Обратите внимание на ваш персонал! Это полный ноль, а никакие 4*! Сегодня мы ночевали в другом месте, тут банально доброго утра желают! У Вас же не помню за неделю, чтобы поздоровались, не говоря уже о дальнейшей этике. Администратор или курит на заднем дворе или в телефоне… я никогда не видела в других местах, чтобы администрация сидела с поварами на лавке курила. У нас семейная традиция-ездить на дни рождения в путешествие, всегда создавалась атмосфера праздника, поздравляли, дарили пирожное) угадайте, что было в Гранд Шале? Огромное НИ-ЧЕ-ГО))
Вернемся ли мы в Архыз-однозначно! Природа восхитительна, воздух, виды-не хватит никаких эпитетов все описать. Вернемся ли мы в Гранд Шале?😅
Цена одна
Октябрь 2024 •
5
Сегодня заказала букет на день рождения подруги. Мне по видео показали наличие и качество цветов-свежие, красивые, быстрая доставка, очень приемлемые цены. Все довольны, спасибо большое)
Гарант
Сентябрь 2024 •
5
В этом сервисе мне ремонтировали вариатор на Рено каптюр. Меня порадовал подход:фиксированная цена вне зависимости от поломки (при чем вполне адекватная)+отдельная плата за запчасти. Считаю, что это очень правильно и справедливо! Ремонт выполнили в течении недели, но с ожиданием очереди вышло две. Дали гарантию 6 месяцев, если что-отзыв дополню, но пока все отлично 🤞 спасибо за вашу работу) удачи 🍀
Хинкалье
Август 2024 •
2
Не вкусно, официанты чисто чтобы принести, никаких советов о гарнире, не предлагают салаты ( не проявляют никакой инициативы),никаких вопросов, с тарелки налил на стол, сделали замечание-просто развернулся и пошел…аджапсандале принесли прям холодным из холодильника, аж зуб ныл, все овощи с кожей, зелень внутри со стеблями(палками), чеснок вообще не чувствовался… рагу, а не традиционное блюдо. Хинкали с фаршем и кучей красного перца, что особо и не отличишь-говядина или баранина. В туалете валяются клоки бумаги на полу… были там в первый и последний раз. Место без души с более-менее красивой картинкой (
Престольный
Август 2024 •
5
Очень понравилось! 10 из 10! Безумно вкусный завтрак, чистота в норме-все принадлежности для душа есть, кофейный набор, микроволновая печь, холодильник! Паркинг. Приветливый и отзывчивый персонал! Удачи и процветания, буду еще в Воронеже-обязательно остановлюсь)