Музей магии
Февраль 2025 •
2
Праздновали день рождения сына 15.02.2025. Арендовали зал, заказывали анимацию и кейтеринг (своей кухни в музее нет, но напитки заказать можно). Порадовало, что есть возможность принести свой торт, заплатив сбор 1500 рублей. Гардероб находится на -1 этаже и пройти туда в выходной день оказалось нереально. Толпа и длинная очередь. Поднялись в одежде сразу в зал на третьем этаже. Зал огражден от общей зоны лишь занавеской, поэтому во время праздника к нам периодически заглядывали посторонние. Кейтеринг от партнера музея откровенно невкусный, поэтому лучше заказать свою еду в проверенном месте с доставкой в музей. За дополнительные деньги нам предложили официанта для обслуживания столов. Работа официанта почувствовалась только тогда, когда я сделала замечание менеджеру Дарье. До этого момента приходилось ухаживать за гостями самой. Их анимации взяла пакет престиж + с бумажной дискотекой, треш-коробку с экзотическими зверями и фокусника. Очень понравилась аниматор с треш-коробкой, её подход к детям (чувствовала, кому из детей какого зверька положить), манера вести шоу. От фокусника остались неоднозначные впечатления: лишь четверть фокусов поразила зрителей (с часами и картами), остальная часть с резинками была откровенно скучной. Бумажная дискотека прошла задорно. Теперь к неприятным моментам. В тайминге сборы были назначены на 19-40-20-00. В 19-40 меня начали настойчиво просить освободить зал. Из зада мы вышли ровно в 19-50. Поскольку детей надо было спустить вниз и передать родителям, а лифт не вмещал всех, то часть детей спускалась с мужем, а часть осталась со мной в общем (уже пустом) зале наверху. Мимо детей стали проходить официанты, уборщики и менеджеры, грубо отодвигая их в сторону с комментариями «не мешайте официантам». Такому же обращению подверглись и несколько взрослых гостей. Создалось впечатление, что после праздника ты уже не клиент, а помеха, от которой нужно поскорее избавиться. Подобное поведение испортило всю атмосферу праздника. Больше сюда не вернемся.
АндерСон
Ноябрь 2023 •
5
4 ноября отмечали день рождение сына. Отличное обслуживание) отдельная благодарность официанту Мухамеду! Еда качественная, вкусная. Заказывали анимацию (Монсто лаб и бумажную дискотеку со звездочкой). Дети остались довольны) Менеджер праздника своевременно реагировала на наши просьбы, поэтому праздник прошел как по маслу) Спасибо команде АндерСон!
Плавное течение
Август 2023 •
3
Отдыхали в эко-отеле «Плавное течение» семьей из 4-х человек с 15 по 19 августа 2023 г. (Дом 60/2). Из достоинств отеля: - великолепная ухоженная территория, вокруг лес; - обустроенный пляж со своими шезлонгами и причалом, живописная дорога от отеля к пляжу (если пешком утомительно, можно воспользоваться тук-туком); - чистые новые дома в стиле минимализм со своей террасой и зоной барбекю, возможность заказать готовый к приготовлению шашлык; дрова, угли и решетка входят в стоимость проживания, что приятно удивило; - при заселении с маленькими детьми предлагаются горшок и детский стульчик; - достойные рестораны на территории отеля и на пляже (обслуживание на 5+, особое спасибо официанту Илье, чьи рекомендации по меню всегда соответствовали нашим ожиданиям!). Советую лангустинов с грушей в имбирном соусе из сезонного меню. - на пляже можно арендовать сап-борды, лодки и моторные лодки, катамараны (выражаем благодарность сотруднику прокатной станции Абдулле за его клиентоориентированность); - отличный банный комплекс ( можно заказать ароматные травы для купели и веники для бани); - возможность пользоваться самокатами и велосипедами на территории отеля (правда при заселении нам не объяснили правила пользования, пришлось самим выяснять, что детские самокаты и велосипеды бесплатные, а взрослые - платные). Недостатки: - при заселении мы ознакомились с условием договора, в соответствии с которым причиненный ущерб должен быть компенсирован. Муж, чистя зубы ребенку сел на крышку унитаза Villeroy&boch (санузел узкий, иначе было сложно), на крышке образовалась трещина. Вес мужа - 80 кг. У нас в квартирах точно такая же сантехника, но она не трескается. Муж сразу же пошел и сообщил об инциденте администратору. Заплатили за крышку 12 600 рублей. Будьте готовы, что за каждую трещину и царапину платить будете вы, поэтому внимательно осматривайте коттедж при заселении и подписании акта приема-передачи. - советую заселяться на рабочей неделе и выезжать до выходных (а именно, до вечера пятницы). Со вторника по четверг мы наслаждались спокойным семейным отдыхом с отличными соседями. В пятницу в большой дом напротив заселилась шумная компания, которая громко слушала музыку, орала и материлась. Нам пришлось держать детей дома. Я пожаловалась администратору, которая оперативно отправила охранника успокоить товарищей. Охранник добился только того, что музыку сделали тише, но ор и ругательства продолжались гораздо позже наступления режима тишины (в отеле он с 22-00 до 10-00). - при выселении мы сдали домик и хотели пройти на пляж и пообедать в ресторане, но нам сказали, что допуск на пляж стоит 3 тыс. Мы заверили администратора, что просто хотим пообедать до отправления домой, что не будем пользоваться пляжем, но - нет, нам было сказано, что пляж - только для гостей отеля. При этом все дни нашего проживания на пляж по берегу приходили люди из других мест (не из поселка «Золотые пески»), которые раскладывали на берегу полотенца, отдыхали и в пятницу спокойно поели в ресторане на берегу. Работник пляжа нам сказал, что прибрежная полоса не частная собственность и туда может приходить кто угодно. В итоге, остался неприятный осадок. Во всех отелях люди, выписавшись, могут оставить чемоданы, погулять и поесть в ресторане. А тут сложилось впечатление, что гость, сделавший checkout, больше никто и должен немедленно убраться. - при выезде с территории к нам бросился охранник и зачем-то начал фотографировать нашу машину и номера. На вопрос, кто ему разрешил это делать, он сказал, что так положено. Предлагаю администрации отеля установить камеры при въезде, чтобы не заставлять своих клиентов чувствовать себя в чем-то подозреваемыми. В начале нашего отдыха посоветовали отель друзьям, но впоследствии, учитывая вышеперечисленные инциденты, отозвали свою рекомендацию.