Cut WooD Workshop
Январь 2020 •
1
Здравствуйте. 1 декабря 2019 года я написала менеджеру , что хочу заказать карту по акции . Мы выбрали параметры которые мне подходят . После этого я решила уточнить сроки доставки , что бы знать заранее подходит мне ваш магазин или искать другой , заказать карту по акции ( как я сделала ) или за полную сумму и доставка будет быстрее . Так как я улетаю из Москвы 16 числа . Я знала об этом заранее, поэтому сразу уточнила эти нюансы Мне пришлось ещё раз продублировать вопрос , так как с первого раза я не получила ответ . Ответ был такой «Точно дату не скажу, но начало января, у нас производство и в праздники будет работать» ( если месяц по делить на три равные части , начало середина и конец месяца , получается , что готово будет 10 плюс минус день ) И доставка 1-2 дня . Меня это устроило И что получается сейчас , менеджер пишет что мы обсуждали готовность 15 ( то есть середину месяца, а не начало как утверждала ранее ) Если ее отправят 15 и приедет она 17 я ее не смогу забрать . Это меня совершено не устраивает , так как о подарке ( в виде Вашей карты) я побеспокоилась больше чем за месяц . Во вторых у вас что нет не какой клиентоориентированности , это Ваша ошибка , мне ни кто не позвонил не предложил альтернативы , элементарное извинения и что то в этом стиле , для урегулирования конфликта . Я впервые сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношению к клиенту .