Игорь Д.
4
0
подписчиков
0
подписок
15,6к
просмотров
Авиакомпания Победа или Сага о скриншотах:)
Поистине жизнь прекрасна и удивительна :)
И иногда она больше даже удивительна , чем прекрасна:)
Приключилась со мной история…
Приобрел себе билеты авиакомпании- Победа тариф «Максимум» где есть возможность выбора
места - Выбрал место у аварийного выхода у окошка.
В аэропорту получил посадочный и уже на трапе самолета увидел что место то мне дали другое .. обычное ..и в хвосте …
Ну тут сам виноват - не поглядел в посадочный раньше , задал вопрос бортпроводнице ( вот к ним у меня претензий нет) она сказала -нужно будет написать письмо в Авиакомпанию , объяснить ситуацию и деньги вернут:)
На обратном пути , я наученный горьким опытом решил все сделать правильно , заранее забронировать место и зарегестрироваться на рейс, но тут начались чудеса - при попытке выбора места мне почему то предлагалось выбрать место на рейс которым я уже прилетел, ( вернуться во времени назад и все исправить) :)))
на мой же обратный рейс выбрать место около аварийного выхода , да и любое другое было не возможно… в итоге я плюнул , завершил регистрацию и снова получил обычное место в конце салона..
Ситуация категорически перестала мне нравится и
Я решил во что бы то ни стало добиться справедливости на стойке регистрации в аэропорту.
На стойке строгая представительница компании Победа достаточно прозрачно намекнула на мой невысокий IQ , задав сакраментальный вопрос «А почему у всех получается выбрать место а у Вас нет?»
Потом почему то сказала что услуга платная , потом когда я ей показал свой тариф с выбором места сказала - пишите жалобу , мы ничего сделать не можем. Но справедливости ради поменяла мне место на место у окошка:)
И наверное забыл бы я про этот неприятный инцидент, потому что в моей жизни есть вещи и поважнее…
Но я травмировался на спорте , был вынужден лежать дома на диване - и тут на глаза мне попался мой посадочный билет…. И я сделал то чем обычно не занимаюсь- я написал претензию в Компанию Победа и попросил мне вернуть деньги за неоказанные услуги …
Ответ пришел мгновенно - мне написали что в системе не видят моих действий подтверждающих попытку выбрать место на рейс туда, а на рейс обратно я сам выбрал место в хвосте самолета…
Какое это время я переваривал глубокий смысл написанного, а потом ответил что предпринимал много разнообразных попыток получить оплаченное место, а также обратил внимание службы поддержки на то что не логично платить за место повышенного комфорта , с тем что бы в итоге взять обычное …
И тут ( барабанная дробь) приходит новое письмо- где мне на полном серьезе предлагаю приложить Скриншоты выбора места !!!!
Скриншоты!!! Карл!!!
То есть предполагается что клиент Победы в процессе покупки билета - постоянно делает копии экрана на случай дальнейшего подтверждения своих прав!!!!
Я слегка охренел - но потом вспомнил - сегодня 1 апреля и скорее всего это такая шутка от службы поддержки.!!!
Как выяснилось в дальнейшей переписке это была не шутка….
Я проникся идеей - и попросил Предоставить мне Скриншоты того, что я не выбирал себе место, а также данные системы которые показывали отсутствие действий с моей стороны.
Ответ меня почему то не удивил - это информация конфиденциальная и предоставить ее мне не могут….
В общем я понял что единственный способ вернуть деньги это подавать в суд и потратить кучу времени и денег ( юристы подтвердили мне мои опасения)
Поэтому я не отказал себе в удовольствии опубликовать эту Историю - может быть прочитав ее вы будете более тщательно смотреть за услугами которые Вам предоставляют:)
Всем хорошего настроения:)