Хаус ОФ Артс
Декабрь 2024 •
2
Ходила на мастер-класс по гончарному делу. К самому мастер-классу замечаний нет (мне помогали и отвечали на мои вопросы), но в остальном клиентский сервис просто ужас. Опишу несколько таких моментов: 1) Начнем с того, что я приехала на МК на 5-10 минут раньше, и меня попросили подождать на улице до назначенного времени (а на улице был октябрь). Уже это мне показалось странным, так как я была в других студиях и нигде с таким не сталкивалась. 2) На самом мастер-классе мне показалось странным, что ты не можешь 100% выбрать, будешь ты заниматься на гончарном кругу или ручной лепкой, так как мест на кругу всего 4, а на занятии нас было 8. Обычно желающих заниматься на кругу больше, но из-за ограниченных мест, выбора особого нет. Плюс в описании мастер-класса заявлено, что ты можешь выбрать, будет лепка или круг. 3) В момент записи мне, как оказалось, должны были прислать номер, который потом использовался бы как номер изделия, но ничего не пришло, из-за чего, как мне кажется, возникали задержки с идентификацией изделия 4) Мне написали спустя месяц после МК, что мое изделие готово и я могу его забирать в указанное время. Приехав в студию (и потратив 1.5 часа времени на дорогу), я узнаю, что это автоматическая рассылка и изделие еще не готово, и что я должна была позвонить и уточнить, точно ли я могу уже его забирать. В самой этой рассылке нигде не говорится, что нужно еще что-то уточнить, а просто - приезжайте забирайте. Зачем вообще нужна эта рассылка, если она вводит в заблуждение - мне ответ не дали 5) Само общение в вотсапе мне показалось очень странным, так как я несколько раз уточняла, готово ли изделие, и они выясняли это 1.5 (!) дня. 6) В итоге я смогла забрать изделие спустя ровно 2 месяца, что нахожу очень долгим сроком (в других студиях было достаточно 1 месяца)