Amarant
Шымкент • Магазин продуктов
Сохранить
Февраль 2025
Посетила магазин “Амарант” и осталась в шоке от качества товаров и сервиса. Купила паштет, который хранился в морозильнике, но после одного дня в холодильнике он оказался испорченным. Более того, в продаже были гусиные паштеты без даты изготовления, а йогурты уже начинали бродить, хотя срок годности заканчивался только через 4 дня. Когда обратилась к персоналу с этой проблемой, вместо нормального диалога столкнулась с хамством и полным нежеланием признавать очевидное. Сотрудники не только не признали свою вину, но и с самого начала заняли оборонительную позицию, отказываясь идти навстречу клиенту. Даже когда оформляли возврат, сделали это с таким видом, словно я им что-то должна. На вопросы отвечали нехотя, создавая впечатление, что клиент здесь никому не нужен. Очень неприятный опыт. Если руководство не пересмотрит подход к качеству продукции и обслуживанию, магазин рискует потерять клиентов.