Баск
Москва • Магазин одежды
Сохранить
Октябрь 2024
Качество -двойка, сервис - кол! Или почему я больше никогда не куплю БАСК. В сентябре 2023 (несмотря на кучу негативных отзывов о материале) я решился купить Vorgol V2, в надежде на гарантию от производителя. За сезон относил менее 2 месяцев в самые холодные дни во время прогулок с коляской. Никакого другого "тяжелого" аутдора куртка не видела ни минуты. Теперь про "качество": 1) все, что писали про продувание и холодные части куртки - абсолютная правда. 2) краска ткани вытирается на глазах и остаются белые проплешины на рукавах уже после пары недель аккуратной! (см выше) носки! Первое обращение в сервис: Окей, гарантия значит. Привожу куртку в офис и сдаю в химчистку, тк продавцы в шоу-руме говорят , что краска там стираться не может/не должна... Терпеливо жду 4 недели! химчистки и приезжаю забирать. В результате "чистки" проплешины стали еще белее, а на местах магнитов внутри передней планки, закрывающей молнию, зияют черные масляные следы от магнитов. черные круги на красной куртке! и сотрудники магазина говорят, что это "окей- там же магниты" (с) ))). -Но, говорят, в гарантийный отдел напишем, тк ,наверное, это не окей все-таки))). Оставляю куртку в Субботу и уезжаю. Предполагая, что в Пн или Вт со мной свяжутся из гарантийного отдела. Второе обращение в сервис: в Чт решил сам набрать в БАСК и поинтересоваться- что с моей курткой, тк за 5 дней никакой обратной связи по моему кейсу не было. Ответили, что решения нет и отдали на экспертизу. Какую экспертизу, если вы испоганили куртку и пытались выдать мне ее в еще более плачевном состоянии, чем я ее передал на чистку??? Третье обращение в сервис: Звоню в субботу узнать апдейт кейса и объясняю, что в Пн начнется 6я неделя без куртки и мне нужно улетать в командировку в холодный регион. Выясняю, что с момента моего приезда в Сб и до Чт никаких движений по обращению не было и в гарантийный отдел куртка попала только в Чт. Прошу решить очевидный кейс и вернуть деньги за куртку по гарантии. Получаю ответ, что в выходные сервис не работает и до конца экспертизы никаких решений не будет. Уточняю, что ОЧЕВИДНО куртка и имеет гарантийный кейс, и была испорчена во время чистки- дескать, верните деньги, а потом уже внутри решайте у себя- как это проводить по системе. Очередное невнятное мычание и отказ решить вопрос до Пн. БАСК, я искренне верил в вас и пытался не разочароваться, но вы провалили абсолютно все попытки диалога и хотя бы минимально адекватного сервиса. Александр
Экран-Ок
Москва • Товары для интерьера
Сохранить
Июнь 2024
Ребята большие молодцы, все сделали как заказывал! И замерщик, и монтажник были крайне приветливы, могу смело рекомендовдать!
MasterGlasses
Москва • Шоу-рум
Сохранить
Апрель 2024
Отличный салон оптики! Взял супруге солнечные очки и себе 2 обычных оправы. Все супер, единственное-большая очередь...)