Хвалынский
Январь 2025 •
3
На ресепшн мы увидели прайс лист на размещение, который был на 30% дешевле той цены, по которой мы бронировали номер. Объяснить разницу администраторы нам тоже не смогли. Кроме того, мы считаем, что заявленное при бронировании питание в ресторане должно было подразумевать ресторанные блюда, а по факту мы увидели обычную столовую с соответствующим набором и качеством блюд.
Парк-отель Хвалынский
Январь 2025 •
1
Объяснить разницу нам тоже не смогли, предложили либо принять все как есть, либо дождаться управляющего. Прождав около 30 минут и не получив ответа, сколько еще ждать, мы приняли решение написать заявление о возврате, потому что предложенные нам условия не соответствовали условиям при бронировании. Кроме того, мы считаем, что заявленное при бронировании питание в ресторане должно было подразумевать ресторанные блюда, а по факту мы увидели обычную столовую с соответствующим набором и качеством блюд. К сожалению, не могу не отметить, что в целом у нас сложилось впечатление, что сотрудники парк-отеля не заинтересованы в качестве сервиса. В столовой/ресторане стали свидетелями того, как молоденькая девушка упала в обморок, когда несла поднос. Посетители бросились к ней на помощь, просили вызвать скорую помощь, звали родителей. Администратор посмотрела и даже никому не позвонила, просто села на свое место. Несмотря на мои официльные письма с объяснением причин нашего отказа от заселения в отель: номер не соответствовал заявленному на сайте, нам вернули только 1/3 суммы, удержав штраф за один день в размере 35 тысяч. Ни одного ответа от администрации на мои письма я не получила. Администраторы все время говорят, что передали информацию руководству/юристам, но никто не связывается, писем с ответом на мою письменную претензию, зарегистрированную администратором, нет. Считаю не законным ваше решение об удержании штрафа за первые сутки в моем случае. Согласно закону «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, если потребитель заехал в отель и номер не соответствует брони, то это считается услугой ненадлежащего качества. Штраф возможен в том случае, если бы не приехали вовсе и не предупредили бы вас об этом заранее. Но у нас другая история – мы приехали вовремя и получили не то, за что мы заплатили. В данный момент совместно с юристом готовлю исковое заявление в суд с требованием о полном возврате денежных средств в размере 100 400 руб за 3 дня с учетом предоплаты и удержанием платы за обед на троих взрослых и одного ребенка. По расценкам отеля стоимость составляет 2 800 рублей (800*3 + 400), а мы заплатили - 35 тысяч(
Парк Сказов
Май 2024 •
3
Интересно, но дороговато. Второй раз не поедем
Permm
Май 2024 •
5
Яркое место. Делает город из провинции культурным центром.
Гадкий Койот
Апрель 2022 •
5
Классное место. Вкусно. Интересный досуг
Алёша Попович
Сентябрь 2021 •
5
Вкусно и не дорого
Fitness House
Сентябрь 2021 •
1
"Отлично" работает отдел продаж. В конце июля купили по предпродаже годовой абонемент + 10 гостевых визитов. Продажники звонили стабильно раз в неделю. Согласились после посещения уже построенного центра на Стара Загора. Оформляли тут же, в Шипке. Нам нужен был бассейн и возможность посещения бассенйна с 5 - летним ребёнком (или хотя бы детская комната). Все понравилось. Об открытии МОНТЕРОЗА нам сообщили по смс в конце августа. 1 сентября с ребёнком пришли на первый визит, но выяснилось, что бассейн еще не открыт, детской комнаты нет и взять с собой ребёнка нельзя. 3.09 нам снова позвонил продажник, в разговоре выяснилось, что бассейн все - таки открыт, но детскую комнату решили не делать. Сделали еще одну попытку посетить бассейн (муж по абонементу, я по гостевому). С меня собрали персональные данные, чтобы выдать допуск на 7 дней и предложили заплатить 200 рублей за допуск. Мужу тоже сообщили, что надо ещё 200 рублей на допуск, иначе он не сможет войти (эта информация была озвучена впервые). Это незаконно: согласно требованиям СанПиН 2121188-03 «Плавательные бассейны. ... Контроль качества», взрослым справка для бассейна не нужна. По видимому, справка нужна для посещения спортзала, но мы его посещать не планировали. В связи с тем, что данная услуга не соответствует нашим требованиям и предпродажному описанию, решили расторгнуть договор. В личном кабинете на сайте написано, что сумма будет возвращена после проверки в течение 5 дней с удержанием за фактически неотхоженные дни. С этим также не согласны. P. S. Ещё очень неудобный заезд - только с Московского шоссе со стороны города, из центра приходится делать объезд в самом пробочном месте.
Хачапури Марико
Сентябрь 2021 •
5
Вкусно, быстро, уютно
Радуга
Ноябрь 2020 •
5
Мы пришли в Радугу после неудачной попытки посещения обычного сада. Очень волновались, учитывая прошлый опыт. Ребёнок сразу же с удовольствием пошёл, никаких капризов или расстройств. Как много зависит от воспитателей и общей атмосферы. В Радуге все для детей: есть занятия, отличная игровая, музыка, логопед, английский. А какие тут дни рождения и праздники! Дети в группе разного возраста, учатся заботятся о маленьких и общаться со старшими. А ещё тут очень светло и чисто! Жаль, что переехали. Вот бы садик переехал вместе с нами! Сложно будет найти замену.
Сергиевские Минеральные Воды, корпус № 3
Апрель 2019 •
4
Лечение отличное, условия средние. Но идёт ремонт