КубаньПрофиСервис
Краснодар • Ремонт бытовой техники
Сохранить
Январь 2025
У меня сломалась кофемашина, вбила в поиск «официальный сервис Polaris», он мне выдал номер и я вызвала мастера на «бесплатную» диагностику (сервис не официальный, просто я не доглядела, ну что же, виновата сама…). Кофемашина была на гарантии, проблема казалась незначительной: застрял заварочный механизм. Мастер приехал, сразу было видно, что он не разбирается в кофемашинах, не знал, как ее открыть, что он объяснил тем обстоятельством, что они все разные. Предупредил, что если я отказываюсь от его услуг, то мне надо будет оплатить 2 тыс. руб. за «бесплатную» диагностику. Ну хорошо, сказала я, забирайте (на месте он причину поломки точно назвать не смог, но сказал, что, скорее всего, просто нужна профессиональная чистка). Через время я ему позвонила, сумму ремонта он определил в 11 тыс., сказал, что почистит и заменит какую-то схему (цена новой кофемашины 39). Я обалдела, но, опять-таки, 2 тыс. в любом случае надо будет ему оплатить, да и времени уже потрачено очень много. Хорошо, сказала я, давайте. Через время он мне вернул кофемашину, механизм уже работал, но вот беда, вместо пенки капучинатор стал выдавать обычное молоко (этой проблемы до его «профессиональной» чистки не было). Я его попросила всё-таки починить кофемашину, он ее опять забрал. Через время он опять привёз мне кофемашину, которая вместо пены по-прежнему лила молоко (не взбивала)! Забирать и доделывать свою работу он отказался. Я ему названивала, в итоге он сказал, привозите. Привезли и, не поверите, после третьего его ремонта кофемашина по-прежнему не взбивала пенку!!! Четвертый раз ему вести, понятно, смысла уже не было. Деньги вернуть отказался, хоть я ему много раз названивала, хотела обратиться в суд, но где взять время? Далее я купила новый капучинатор, но проблема не исчезла. Тогда, ура, меня таки посетила умная мысль, обратилась в сервис производителя и вуаля, кофемашину забрали, а мне вернули 39 тыс., без всяких проблем и вопросов (даже не стали пробовать ее чинить). Не обращайтесь в этот сервис и, особенно, к Владиславу Геращенко, сэкономьте свои время, нервы, деньги и технику. Человек некомпетентен, нечестен. За мои 35 лет я впервые сталкиваюсь с таким "ремонтом" и впервые пишу отрицательный отзыв. Всем удачи!