Орбита
Июль 2019 •
2
В плане ассортимента, магазин очень понравился, много всякого и нужного можно найти, даже такого, что никак не предполагаешь найти, даже не знаешь, что вообще такое существует)) Однако оценку занизила из-за неуважительного отношения со стороны продавца (к сожалению, не спросила имени и фамилии у этой женщины, на чеке тоже не указан кто кассир, только некий Сорокин С.В.), возможно на днях буду там, так сразу и выясню и дополню свой отзыв. Дело было так: 19.07.2019 мы приехали в магазин, чтобы купить к своему старенькому телеку пульт (родной был утерян) и ресивер (та самая приставка для цифрового телевиденья) + пришлось докупить антенну (т.к. уличная у нас не выведена). Женщина-продавец была на удивление добра, всё рассказывала и показывала, даже нас любезно заверила, что если что-то не будет работать, возвращайтесь, разберёмся и поменяем. В итоге, на следующий день (20.07.2019) пришли мы в магазин. И что вы думаете? Поведение этой женщины к нам резко изменилось, как только мы вернули ей пульт (который не подошёл к нашему телеку) и антенну (которая ничерта не ловит), она начала хамить, мол, "вы повредили упаковку от антенны, могли бы быть и аккуратней". На что я ей ответила "Итак аккуратно старалась, невозможно всё идеально сделать" (а там слегка уголок был повреждён у целлофана). На что мне продавщица "Значит плохо старались!". Ну нам было не до споров, собрались, поехали в другой магазин - по совету их же ремонтника телевизоров (он же Сергей Васильевич)- чтобы купить пульт к телеку, а заодно надумали там же настроить приставку, чтобы ловило от wi-fi. Видать нам на пульты "везёт" - от приставки перестал работать пульт, точнее он вообще не работал, парень-настройщик и так и сяк, пробовал свои батарейки и на своём аппарате проверял сигнал - нет, надо менять. Возвращаемся обратно в Орбиту. Продавщица в конец обнаглела, видать поняла, что может себя вести как конченное хамло безнаказанно, смело заявила "ну это вы сломали пульт. Я не знаю что можно было делать с ним, чтобы сломать. Пишите значит жалобу на имя фирмы, а я вам ничем помочь тут не могу. " а сама в это время набрала свою начальницу, та спокойно пояснила, чтобы поменяла пульт, взяла от другой приставки той же фирмы и всё, мол, проблемы не вижу. (спасибо за понимание начальнице! :) ) Женщина тут же всё поменяла. Но пока вела проверку пульта, ещё успела вычудить. Стоит значит коробка с надписью "Распродажа", моя мама подошла, взяла оттуда товар и спросила стоимость вещи (какова, мол, цена со скидкой). На что продавщица кинула небрежное "Оно без скидки." . Мама " Но оно ведь лежит в лотке с надписью "Распродажа". На что очередное небрежное "Мало ли что там лежит!". (это типа что такое было? Я расценила её ответ так: Да, распродажа есть, но именно для ВАС нет." -Это так получается? Мда...). При этом, продавщица всё это время своё благосклонное отношение демонстрировала перед нами к другому клиенту, то ли к Димочке, то ли к Денисочке, закатывая глаза в нашу сторону, со словами, что-то в духе "Сейчас дорогой, закончу и обслужу тебя". В конец я просто молча следила за её действиями внимательно, она схватила упаковку от пульта (прозрачный целофан) и как попало воткнула туда пульт, не слишком стараясь запечатать, почти швырнула, но удержавшись от соблазна, на витрину. (простите, и вы после этого имели право с меня требовать аккуратности, дамочка, вы ничего не попутали?)... Я позже очень пожалела, что не взяла книгу жалоб, потому что мысли были заняты другим (ну не до этого было). Но нам всё равно на днях надо будет в этот магазин приехать :), скорее всего исправлю свой недочёт и отчеканю как надо в книге жалоб. Так что мой вердикт, как клиента и покупателя: магазин Орбита на Ангарской (Цимлянская ул., 3, Канск, оф. 19) отличный в плане ассортимента, но двуличная-бабёнка-продавщица очень здорово испортила положительное впечатление от магазина. Надеюсь, в ближайшем времени руководство магазина это недоразумение исправит.
билайн
Май 2019 •
1
Магазин по адресу Канск, улица 40 лет Октября, 62, стр. 4 Покупали Honor 10 в качестве подарка на Новый Год. Было это 28 декабря 2018 года. Продавец-консультант, Загвоздин Денис, нахвалил нам акцию, которая проходит при покупке телефона, мол, покупаете, а потом вам на счёт в личном кабинете 2000 рублей бонусами придёт, 180 дней они будут действительны и сможете ещё что-то купить. Мы конечно же купились, ибо это самое выгодное предложение, которое на тот момент существовало к этому телефону (специально прошлись по всем магазинам). И что вы думаете? Никаких бонусов никогда не было, при регистрации на сайте в личном кабинете показывает 0 бонусов и в бонусной истории никогда они не поступали. Делаю вывод, что работники занимаются откровенным обманом о несуществующих акциях лишь бы продать товар! На попытку обратиться в данный магазин с жалобой, второй продавец, отказал нам в помощи и не дал книгу жалоб, сказав, что акции быстро меняются, становятся недействительными (и даже если были бонусы по акции и должны были 180 дней существовать, то они всё равно сгорают раньше времени, если акция внезапно прерывается) и, мол, ваши проблемы, что вы этого не знали (а нас действительно никто об этом не предупреждал), что-то не устраивает - пишите письмо и отправляйте почтой в Москву в офис. Но опять же повторюсь, что в истории в личном кабинете показывает, что бонусная история пуста, а значит никаких бонусов никогда не было. Далее я специально просмотрела архив акций на наличие существования акции на Хонор 10 с 2000 бонусов - там такой не оказалось, а это лишний раз подтвердило, что нас откровенно обманули, либо сами продавцы самовольно решили таким образом сделать план по продажам за год рассказывая об несуществующей акции, либо в целом всей компании Билайн вообще нельзя доверять! Больше никогда не воспользуюсь услугами данного магазина и в целом компании Билайн, и вам не советую! Отвратительное отношение к покупателю с уловками и обманами!