При входе аппарат который раздает талоны электронной очереди. Очередь движется быстро. У кого проблемы с анкетами, могут переоформить их за доп. плату (но очень долго, примерно на одного человека 40 минут). После оформления анкеты, возвращаетесь , берете талон и ждете опять свою очередь. Мы оформили анкеты через портал интерактивных услуг, сами сделали и все приняли. Всю процедуру подачи на новый паспорт заняло около 1.5 часа.Есть обменник, но курс не выгоден, берите сразу валюту, на оплату пошлин. Обед с 12-14.