Если вы представьте услугу заказать доставку по звонку, то должны учитывать, что иногда бывает плохой сигнал и человек вас не слышит, могли перезвонить либо говорить погромче, а не озлобиться на людей, вы настроение человека портите, не говорю уже что вы в сфере уснул, просто как человек, не должны показать, что вас не научили говорить.