Уральские авиалинии
Июнь 2024 •
1
15.06.24 мы совершали полет рейсом U6263. Билеты приобретались заранее с выбором мест повышенной комфортности с оплатой за каждое место 1399 р. Та же была пройдена электронная регистрация. По прибытии нами в аэропорт выяснилось, что произведена замена борта и наши места теперь обычные. Потребовали представителя компании. Специалист на стойке регистрации звонил 4 раза и вызывал Касиян Карину. Она вышла в зал спустя 32 минуты за 9 минут до окончания регистрации. На вопрос "что за отношение к клиентам?" последовал ответ в недружественной форме "У меня другая работа есть. Если вас не устраивают ваши места я могу вас снять с рейса". Написала претензию на официальный телеграмм-канал. Вот ответ: Если вы не отправляли претензию на адрес 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г. она не будет рассмотрена. Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке. Позвонила на горячую линию. Ответ: ну..... лично пассажиров мы не принимаем, только письмо на почту. Некомпетентность, хамство сотрудников, колхоз одним словом