Аида Белокобыльская
4
0
подписчиков
0
подписок
12,6к
просмотров
Впечатление об отели совершенно было испорченное выездом. Надеюсь данный отзыв прочитает владелец отеля. У нас с супругом была годовщина свадьбы и мы решили остаться на 2 дня в Сочи, чтобы там отметить. Прилетели из Москвы на 4 дня по делам. Заселились мы около 12 ночи в эксклюзивный люкс, с переездом на следующий день в номер с джакузи (хотелось романтика))). Всё было отлично, номера просторные, единственное очень сильно замерзли, на вопрос что можно сделать администратор сказала, что ждать утра... А обогревателей нет на всех...На следующий день мы переехали в другой номер, на вопрос брали ли что-то из мини бара, мы попросили посмотреть и нам сообщить, тк брали мы воду и часть фруктов. Но что из этого платное, а что бесплатное мы не знали, повторюсь, поэтому сказали нам сообщить)) Эти 1.5 дня прошли отлично. К нам приезжали поздравить друзья. Конечно было и вино и шампанское. Но самое весёлое началось при выезде. Мы подошли на ресепшн и нашему удивлению не было потом предела. Нас попросили оплатить порчу имущества. Буду перечислять бокал под вино - с этим я полностью согласна и оплата сразу без вопросов, случайно его разбила, зацепив на тумбочке, 4 полотенца и порчу стола из камня на котором стояла кофе машина. Чтобы вы понимали мы не пили ни кофе не чай))) и там даже разливать спиртное смыла нет и места и неудобно, есть стол на котором все стояло. Мы не в доумение, что это такое попросили администратора посмотреть, что там. Там явно реакция у столешницы на какую-то химию и прям все это засохшее, те это могло и быть до нас, ну не буду я ходить по номеру и искать дефекты у них в номере, мы заселились отдохнуть, а не снимать программу Ревизоро. Администратор позвала горничную и подошёл ещё какой-то молодой человек. Вот тут было интереснее, мы спокойно с администратор разговариваем т пытаемся совместно понять, что это такое. У моего супруга была клининговая компания и он понимает в хим.срелствпх для уборки и стал задавать вопросы горничной. Так та стала орать на нас в присутствие администратор. Тыкать на нас, что мы там алкоголь пили и ещё к нам гости приезжали. К чему этот ор я вообще не поняла. Но в отеле 4* персонал обязан знать как общаться с гостями и мы совершенно спокойные, а неадекваты. В общем пошли на ресепшн оплачивать "ущерб", к этому моменту оказалось, что уже нужно оплатить 2 полотенца, а не 4 (уже приятно, и смешно от такого и плакать хочеься), а от оплаты столешницы мы категорически отказались, тк очевидно, что это не мы испортили. На вопрос администратору, а что с плотенцами сказала, что там какие то чёрные пятна. Уже оплатили даже смотреть не стала. Такой неприятный осадок от выезда. Уже сидя в машине перебирать в голове и думала, чем же я могла так испачкать два полотенца, пришла в голову одна мысль. Что это тушь осталась на полотенца, тк мы хаезали только с одной моей дам кой сумочках и средства для снятия косметики не было. Так что девочки, вам на заметку снимайте косметику хорошо, а то потом за полотенца будете платить химчистку😂 По итогу оплатили 2300, а 5000 за стол отказались. Готова оплачивать, не готово оплачивать за других. И конечно хамство в нашу сторону это беспрелел. Подчеркну, что администратор даже не сделала замечания. Только супруг сказал, что она не имеет права разговаривать с нами в таком тоне и чтобы понизила тон разговора. Честно скажу, что уверена на 100% что испортила столешницу горничная, пролила химию и вовремя не протерла, а если это сильная химия, то там и 5 секунд хватит, а платить за свой косяк не хотеоа, пусть лучше бздыхи платят, у них деньги есть вот и орала верещала как неадекват))
Благодарю Бога, что наше венчание с супругом прошло именно в данном храме! Атмосферу не передать словами😇❤️ Благодарю отца Сергия за церемонию 🤗
Мастер Виктория - профессионал своего дела! Долго искала, но нашла своего мастера в этом салоне. Спасибо девочкам за работу! Молодцы так держать!
Шикарный отель!!! У нас только позитивные эмоции остались! Встретили с улыбкой, заселили быстро! В день рождения был торт от отеля, это было безумно приятно😊. Спасибо вашей команде за прекрасный отдых и заботу о своих гостях! В следующий раз приедем летом, уже забронировали номер👌
