Сервисный центр Технари
Ноябрь 2016 •
1
Если когда-то будет рейтинг Самый Непрофессиональных сервисов страны - я буду точно знать такое место! Это Технари. При чем, тут даже не один параметр: технари - это полная профанация как в ремонте электроники, так и в организации сервиса клиентов. Вкратце. В августе был сдан ультразвук Айсер на диагностику. Ноут работал на 100%, но иногда (ИНОГДА) тупил вайфай. Задача была поставлена четко: проверить возможность замены штатной сетевой карты на карту другого производителя, более стабильную. Спустя несколько звонок манагера, с набором каких-то малоинтересных технических нюансов и вердиктом типа "возможно, но там много работы и будет стоить..". Решил, что игра не стоит свеч - попросил вернуть как есть. Вернули - не работает блютус. Работал идеально - теперь не работает. Возвращаю по гарантии. Спустя три дня звонок и какая-то техническая чушь, которую я терпеливо выслушал. После чего озвучиваю просьбу - восстановить работоспособность блютус и вернуть мне лаптоп в том виде,в котором я его сдавал в августе. После неделе забираю ноут с заверениями - все восстановили, все работает. Поверил. Наивный. Дома выяснилось,что уже не работает ни вайфай ни блютус. Пишу жалобу. Спустя официальный месяц получаю ответ: "мы не виноваты, у вас накрылась сетевая карта".На мои скромные аргументы мол блютус работал исправно до вас 2 года, и вайфай лишь изредка напоминал о нестабильности - ответ "Вот видите! Вайвай напоминал? Ну вот, все шло к этому. Просто так совпало.что карта накрылась во время сервиса". Короче, предложили ремонт (за мой счет разумеется, в размене около 2000 грн). С чем и были посланы. Решил потягаться с данными технодятлами в суде. Отдал лаптоп в независимый СЦ для проведения вскрытия и экспертной оценки случившегося. И каково же было мое удивление, когда специалисты СЦ сказали "А у вас просто НЕДОсобранный ноут. Не подключен один кулер, одна из антенн сетевой карты и еще что-то. Вообщем, если хотите - через час заберете рабочий ноут". После такой нелепицы решил не волочиться дальше, забрать рабочий ноутбук и махнуть рукой на дятлов из технарей. Ибо к непрофессионализму и убогому клиентскому сервису - добавился еще один минус: отсутствие организации работы и контроля. Проще говоря, с клиентской техникой могут сделать (умышленно или случайно) все что угодно. И никто даже не шевельнется - выяснить причины или решить вопрос.