Haval Авторусь
Апрель 2024 •
5
Хороший салон, приехал посмотреть новый автомобиль HAVAL во вторник 26.03.2024 и 30.03.2024 уже уехал с новым авто! Мне в этом непросто деле помог менеджер Виталий, отличный менеджер, профессионал своего дела! Спасибо за сервис!)
Музейная площадка № 1
Ноябрь 2023 •
5
Музей невероятно крутой, мурашки бегут когда проходишь по залам от начала войны и до победного поднятия Знамя Подебы над рейхстагом!
ПСБ Патриот Cosmos Hotels
Ноябрь 2023 •
2
Доброго времени суток! Хочу поделиться своими мыслями и впечатлениями об отеле ПСБ Патриот, который посещаю впервые. Итак, в отель приехал отдыхать с семьей из 4х человек: 2 взрослых и 2 ребенка (4 месяца и 5 лет), до этого про отель ничего не слышал. 29.09.2023 забронировал семейный номер супериор на выходные с 04.11.2023 по 06.11.2023 с завтраками (обед и ужин оплачивается отдельно), с доп. комментариями о предоставлении кроватки для 4х месячного ребенка и доп.местом для 5летнего ребенка в виде раскладушки (менеджер отдела бронирования сообщил, что доп.кроватки предоставляются бесплатно). Также на вопрос какие услуги входят в проживание, конкретно интересовало питание ребенка 5 лет, на что менеджер бронирования сообщил «завтрак для всех включен в стоимость номера, а для ребенка в возрасте от 0 до 5 лет (включительно) также бесплатно предоставляются обед и ужин», спрашивал и уточнял несколько раз у (данный факт очень важен) разных менеджеров и все подтверждали, что мы попадаем под выше указанные критерии. 03.11.2023, за день до заселения, решил позвонить и уточнить (разговаривал с менеджером на ресепшене), всё ли учли по моим комментариям указанным при бронировании, на что был дан ответ с совершенно иной информацией, по итогу: доп.место оказалось платным, бесплатное питание для детей с 0 до 4 лет (включительно), на мое, естественное, возмущение, что я рассчитывал на другое, ответили - мы вам даем актуальную информацию, а с менеджером отдела бронирования мы переговорим, я сообщил, что отказываемся от доп.места и что с питанием сами разберемся. Ни менеджер на ресепшене, ни администратор никак не хотели урегулировать «косяк» отеля при бронировании, что вызвало негатив в сторону отеля, можно сказать «плюнули в лицо клиенту». Подумал, ладно, вряд ли что-то еще сможет испортить отдых в столь масштабном и знаменательном месте, но есть НО: 4.11.2023, в день заселения, приехали в отель, на ресепшене любезно проверили наши документы и выдали ключи от номера, заходим в номер и видим картину: стоит раскладушка для 5летнего ребенка, а кроватки для 4х месячного ребенка НЕТ. Позвонил на ресепшен, выяснить ситуацию, ну мало ли просто ошиблись, на что получил ответ от администратора Елизаветы «ничем помочь не можем (повторяла не однократно как робот), кроваток больше нет», решений принимать администратор тоже не хотела, вопрос: почему я приехал отдыхать на выходные в ваш отель и должен думать куда мне класть ребенка спать, я бронировал номер за МЕСЯЦ до въезда, и получаю такие невнятные ответы от АДМИНИСТРАТОРА, в виде «ну извините мы ничем помочь не можем». После позвонила уже Анна, должность так и не понял какая у сотрудника, предлагала какую-то ересь, в виде: соединить 2 кресла, или положить на раскладушку, придвинув к стене, 4х МЕСЯЧНОГО ребенка! Это вообще что такое???!! Далее эмоции стихли и я сообщил, что, к сожалению, буду отставлять негативный отзыв, и после этого кроватка, аллилуйя, нашлась! Но, этого не отменяет всего того, что было, сотрудники не берут на себя ответственность и перекладывают ее на своих клиентов, разве так делается?? Я все же ждал, что ПСБ Патриот, такой огромный отель и хорошей репутацией (по рейтингу), все же соизволит, да что нибудь предложить, ДА было - принесли комплимент !Внимание! «Тарелку с 1 яблоком, 1 грушей, 3 апельсина и веточка винограда», да было смешно, а вам самим не стыдно???!!! Я бы со стыда провалился, нести такое клиенту, да лучше бы просто еще раз подошли и принесли извинения! 2 балла из-за персонала данного отеля, в общем и целом отель на 5! Спасибо, что прочитали, надеюсь не утомил:)
ПКП
Август 2023 •
1
16.08.2023 по адресу улица Александры Монаховой 80-3 курьер принес не тот заказ, как увидели начали звонить на их городской номер, звонили 10 раз трубку так никто не взял, пришлось самому идти, при температуре 38 и ломкой во всем теле, относить заказ, после того как я предъявил претензию, что трубки не берут, включили ее и сказали, что никто не звонил, ВРАНЬЕ! Также не предложили утешительный бонус, чтобы загладить СВОЮ вину перед клиентом, много раз заказываем у вас, но теперь стоит подумать перед тем заказывать у вас или нет! Также по еде, заказывали горячие роллы и острые крылья, в роллы положили рис не для роллов, а обычный, весь слипшийся, малоприятное зрелище и очень не вкусные, крылья также пережаренные и не острые от слова совсем!
Fit Service
Май 2023 •
1
Не советую данный сервис, разводят на ремонт и дорогие запчасти, по факту не смотрят что необходимо заменить, а предлагают поменять сразу всё, по гарантии также отказались заменить детали и переделать ремонт, который они не устранили при первом посещении