Татьяна Г.
2
1
подписчик
0
подписок
8к
просмотров
Очень не понравилось отношение администраторов на ресепшн к клиентам. У меня все время с ними какие-то проблемы.
Записываюсь всегда к одному доктору, прихожу, меня записали по факту к другому. И администратор так надменно: «Ваши проблемы, ничего не знаю». С моей стороны ошибки точно не было, я специально прошу записать только к определенному врачу. В итоге приходится ругаться, чтобы прием провел тот доктор, что мне нужен.
Сдаю анализы и каждый раз прошу результаты отправить мне на почту. Раз 10 уже попросила. Обещают сделать.Бесполезно. В итоге говорят: звоните и узнавайте или приходите. Почему я должна звонить, если во всех цивилизованных клиниках результаты присылают пациенту на почту?
Последний случай меня добил. Приношу мочу на анализы. На ресепшене сидит собственник клиники и ассистент. Анализ мне был нужен общий и соотношение белок/кретинин. Специально несколько раз подчеркнула, что мне нужно и то, и другое. Ассистент себе это куда-то записала, собственник пробил заказ, я оплатила и жду результатов. На почту первый раз пришел только общий анализ (аллилуйя! После двух месяцев просьб отправлять на почту). Второго анализа нет. Я прихожу в клинику через неделю, а на меня смотрят удивленными глазами и говорят: «Ой, а на второй анализ мы не передали, извините, давайте вы еще раз принесете мочу?».
Благо у моего кота состояние стабильное, а если бы это были критически важные анализы? Сил уже нет бороться с их невнимательностью и пофигизмом. А ведь от слаженной работы администраторов также зависят жизни наших животных.
Еще был случай, мой кот проглотил нитку примерно 3-5 см. Принесла его в «Дружбу», предложили сделать УЗИ, по УЗИ установили, что «нитка как-то слишком медленно идет к выходу, давайте прооперируем на всякий случай». Предложила Павлюк Надежда Валерьевна. Благо у меня ума хватило, я отказалась. Позвонила в другую клинику, там предложили подавать вазелиновое масло. Так и сделала, нитка вышла на следующий день. Сложилось впечатление, что операция была предложена ради оплаты, а не из необходимости.