ОТП-банк
Москва • Банк
Сохранить
Апрель 2025
Нашли какое-то производство от 2018г, наложили арест на карты и деньги. На главной странице в мобильном приложении нигде не отображается арест! О том что карты под арестом нигде не написано! Клиента об аресте не уведомили! Операторы говорят охинею, каждый разное требование! 7.04.2025 суд снял арест, дал на руки документ с синей печатью, подписью, которую оператор сказал привезти в офис на улицу Марксистскую д3ст1. Доехала, передала оригинал документа 11.04.25, 12.04.25 обещали отправить и решить вопрос! Не решили вопрос, не сняли арест в своём банке, не вернули денежные средства! 14 числа оставила обращение, 15 оставила ещё одно обращение! Операторы сказали отправить на официальную почту документ с печатью банка что его взяли в работу- отправила! Получила ответ - на фото видно, послали не читая! Вторым письмом отправила второй оригинальный скан документа в pdf файле! Ответ в точности такой как был на первое обращение! Спустя неделю ни операторы, ни работники в офисе, ни чат, никто в ОТП банке не занимается решением вопроса! Между тем время кредита никто не отменял и ежедневно банк требует погасить кредит, теми деньгами которые они удерживают! 10 дней прошло с вынесения отмены судебного приказа! Дело которое они где-то нашли нет в ФССП, дело 2018 года! Я у них кредит оформила в 2024 году, все было ок, а тут они достали дело более чем 3 года давности и заставили меня бегать по судам и их офисам! И до сих пор удерживают мои денежные средства, даже после получения документов! Получили документ 11.04, 12.04, 13.04, 14.04, 15.04, 16.04 - ничего с мертвой точки не сдвинулось! Отп банк не про клиента, не про удобство, а про проблемы которые вы будите решать за них! Не обращайтесь в этот банк, берегите своё здоровье и нервы!