Задача у МФЦ одна, отправить клиента решать вопросы самостоятельно через Мос.ру или другие организации. Все усилия направлены только на то, чтобы не допустить клиента до специалиста. На ресепшн уточняющие вопросы задают беспардонно, не думая, что на них не всегда удобно отвечать при посторонних людях, которые стоят в очереди. Смысл во всех этих работниках МФЦ, если клиента отправляют решать вопросы самостоятельно (дистанционно)? Для чего нужно содержать МФЦ, если все теперь нужно делать через Мос.ру?
