Еlizaveta St.
Е
2
0
подписчиков
0
подписок
61,5к
просмотров
Обслуживание отеля не на 5*, здесь вас не встретят улыбкой на ресепшн при заезде, а при позднем выезде скорее всего вообще никого не будет на месте.. и даже охрана не реагирует на просьбы найти менеджера. номера очень маленькие. В первый раз заселили в номер, в котором даже не открываются окна (вид в атриум) - в номере очень душно и можно воспользоваться только кондиционером. Попросили поменять. Ванная комната так же очень маленькая. У нас отвалился один из крючков для халатов и лежал несколько дней (а именно ровно столько, сколько мы проживали, 4-5 дней) на полу - мне было просто интересно, догадается ли персонал поднять его и приклеить на место (?) - нет, не догадались)
Спа очень посредственный, хаммам в один день хороший, все остальные - без пара и тепла, температуру там не поддерживают.
Из плюсов - меня шикарно подстригли в салоне. Мастер Лариса подобрала мне стрижку, на которую я давно не могла решиться, которая очень и очень подошла. Во время мытья головы включила массажное кресло. А так же дала работающие рекомендации по укладке самостоятельно дома, и средства для конкретно моего типа волос, которые решили многие проблемы! Очень открытый человек и мастер своего дела, который по-настоящему горит тем, что делает. В отличие от остальных работников салона.. при мне директор и администратор обсуждали финансовые вопросы и проблемы организации, что, как я считаю, недопустимо делать при клиенте.
Так же хочу отметить мастера по массажу из Тайланда (имя, к сожалению, не помню) - она реально чувствует проблемные зоны и очень хорошо из прорабатывает.
И ещё кухня - кухня на высоте и есть ресторан, который работает 24/7, очень вкусно и качественно. Официанты интеллигентные, держат уровень. Завтраки тоже хороши)
В общем над сервисом Гамме ещё работать и работать. Ставить все ставки на Дизайн - это неграмотный подход, 5* - это, в первую очередь сервис и люди, которые работают с удовольствием. Здесь этого нет. Здесь сервис на 3* максимум. Начать можно хотя бы с репетиции улыбок, лучше натянутые, чем совсем никакие.