Стелла Касаткина
4
0
подписчиков
0
подписок
151,2к
просмотров
Оплатили счет в данной компании. Срок поставки 30 дней, по истечении срока, связались с продавцом, нам ответили товар на таможне. Через пару дней пришло письмо, что мы за товар должны доплатить, так как он подорожал. В течение следующего месяца нам ни разу никто не позвонил, не уведомил о том, когда мы получим товар, дозвониться до них нереально, ответственный менеджер постоянно на каких-то "совещаниях". Сроки поставки постоянно откладываются на 2 недели позже. Прождав 2 месяца свой оплаченный товар, и не получив четкого ответа, когда нам его ждать, мы написали заявление на возврат наших средств. Обещали вернуть в течение 7 дней. Потом еще 7, потом еще 7, потом вообще перестали отвечать. Мы начали процедуру подачи на них в суд, и только после этого , через 3 месяца после оплаты, мы не получив товар, вернули свои средства. Ужасная компания, никакой клиентоориентированности, не дозвониться, не дописаться, не достучаться. Не рекомендуем обращаться туда не за что!
Очень отзывчивый сотрудник, всегда помогает с упаковкой, дает советы по отправке, рекомендую этот пункт!
Заказали на юр лицо водонагреватель с доставкой от компании. Пришел в деформированной и рваной упаковке. При распаковке оказалось , что корпус изделия сломан. Пришлось вернуть товар. Деньги за него нам возвращали 4 месяца. Все необходимые для возврата документы мы оформили и передали сразу. 3 раза приходилось их повторно лично завозить в компанию, так как их постоянно теряли. Постоянно находились причины для невозврата наших денег. Ужасная работа менеджера и ответственных сотрудников. Если бы через день им не писали и не звонили и не грозили судом, деньги мы свои от них бы так и не дождались