Забронировали два номера, с разных аккаунтов, через Тбанк. По приезду брони не оказалось. Тбанк сказал, что в этом виноват отель, это у них/они потеряли/не увидели бронь. Нашли брони только под ночь. Возвращаться уже было не возможно, т.к. семья большая, дети, пенсионеры, уставшие с дороги сидеть под отелем, ждать неизвестно сколько, желания не было. Нашли альтернативу. Деньги вернули. Не советую бронировать через Т сервис.
Администрация отеля вежливая. До брони звонили, узнавали детали, всё объясняла, пошла на встречу в некоторых вопросах. Винить отель не буду, только Тбанк. Через какой сервис бронировали, те и должны отвечать. Хотя, могли бы предложить место для ожидания решения или т.п.
Отель не плох. Чисто. Матрасы удобные, выспались, что в отелях редкость. Шумка средняя, соседи не шумные попались. Бассейн нормальный, поплавали. Аниматоры стараются, весь день во дворе сидят, развлекают детишек, Снежка и Евгешка, если правильно имена запомнил. Музыка только у них играет на наши уши ужасная, но это на вкус и цвет. Минусы, на второй день, сильно воняло куревом в коридоре. Кухня, она есть, разнообразие есть, но как-то удовольствие от еды нет, сытно. Перекус оказывается в баре, пропустили, не знали, прочитать мелкий шрифт на расписании не додумались, сказать не сказали. В общем и целом добротный отель.
Тухлая клубника под слоем относительно нормальной. 90% в мусор. Решили вернуть, неадекватный "южный" продавец утверждал, тухлую клубнику он лично перебирал, 2 сорт должен так выглядеть. Нахамил. Кинул на часть денег...
Худшая васаби из всех, где бывали, по отношению к клиенту. Приехали утром, сидят 3 работника, одна поздоровалась и тишина, 2 из 3 активно чавкали/питались. Через какое-то время в тишинном чавканье, третья соизволила принять заказ... Долгая готовка, в других (васаби) быстрее делают.
Забронировали через сервис Т. При оформлении всё проверили!!, оплатили и бац, дата изменилась. Сразу позвонили в отель, узнать есть ли свободные номера(нужны были ещё 2 номера) и как решить вопрос. Там странная мадам сказала, данные о свободных номеров она не предоставит, разбирайтесь там где бронировали. Норм сервис чё, работник отеля не скажет есть ли свободные номера... Потом на звонки от Т, отель не поднимал, по словам т поддержи. В итоге деньги за баг/ошибку, отель забрал/спёр.. Странно то, что до этого таких проблем не было вообще, бронируем сервисом часто. И если были какие-то ситуации, отель пытался помочь решить, а тут...
Впервые такое, что персонал весь доброжелательный, вежливый. Кухня отличная, всё вкусно, Светлана Николаевна профессионал. Номера и сам отель чистые. Парковка есть. Было приятно быть одним во всём отеле). Минус, слабая внутренняя шумка.
Персонал вежливый. Номер чистый. Напор воды отличный, горячая отличная. Завтрак вкусный, не много, но вполне нормально. Минус только бассейн был не готов, холодный и его чистили, планировали поплавать.
Были проездом, нужно было заменить задние колотки. До этого обращался только к официалам.
Плюс, смогли найти время и принять через несколько часов.
Плюс, адекватное, вежливое общение.
Расположение, лично мне, удобное.
Сначала работник не сразу смог снять барабан, использовал оборудование по снятие, не помогло. Оказался ручник затянут. Потом всё пошло быстрее. Но барабан был уже безвозвратно поврежден. Обидно..
Косяк отчасти мой, поверил, и не проверил, а заметил только когда летнию резину ставил...