Валерия
2
0
подписчиков
0
подписок
2,8к
просмотров
Хотела бы поделиться своей ситуации, которая произошла в вашем кафе,а именно в «круассан кафе» по адресу: проспект Мира 84, этаж 1.
Меня еще так сильно не удивляли и не расстраивали официанты своей некомпетентностью, как в вашем кафе.
Пришла в ваше кафе, в надежде вкусно покушать и уйти с прекрасным настроением, но к моему большому сожалению мои ожидания не оправдались. А все началось с того,что я сделала заказ, заказала салат и лимонад. Лимонад достаточно быстро принесли, но проблема в том,что не тот, но я не начала портить настроению официанту и себе, так как тот лимонад, который мне принесли оказался неплохим по вкусу. Хочу выделить,что я была очень голодной и, конечно же, ждала свой салат. Ждала я долго,но только через час мое терпение закончилось. Я подошла к официанту, спросив где же мой салат, на что услышала в ответ «вы его не заказывали». Хочется отметить, что я молодая девушка и у меня нет амнезии, и я точно помню, что повторила 2 раза свой заказ. А знаете, почему я не могла доказать, что заказывала его? Дело в том,что ваши официанты рассчитывают на свою сверх память и верят, что они могут запомнить любой заказ, я хочу сказать,что официант даже не записал заказ в блокноте или в телефоне.
Очень было неприятно, что официант начал доказывать мне,что я не заказывала, а я даже не смогла отстоять свою точку зрения, так как блокнота у официанта не было, и я была одна,то есть «свидетелей» не было.
Хочу оставить свое пожелание, которое поможет вам не растерять всех своих клиентов: купите официантам блокноты и ручки, пусть учатся писать, на память не всегда можно рассчитывать, мы все люди и не способы все держать в голове и научите своих официантов не грубить, потому что в вашем кафе видимо нет понимания у официантов фразы «клиент всегда прав». Спасибо !