Алиса
Ноябрь 2024 •
1
Ковры забрали, навязали кондиционеры и антибактериальные чистки, сумму написали в районе 12 000, в итоге позвонили, когда почистили, оказалось 20 500 , почти в два раза больше. Не предупредив , не объяснив. Администратор не в адеквате, 10 раз одно и тоже по телефону говорила, что посчитано всё верно. На слова что сумма по телефону , по смс прописана другая, опять пела туже песню, что все посчитано правильно и сумма которую в одностороннем порядке увеличили на 8 000 корректная. После разговора сказала что будет говорить с руководителем и перезвонит. В итоге исчезла. Клиентоориентированность 0 Адекватность и элемментарные навыки этики общения администратора -10 Не первый раз чищу здесь ковры, такого общения ни разу не слышала.