Пират Пицца
Октябрь 2020 •
1
Заказывали через приложение доставки, привезли пиццу на тонком тесте, хотя был выбор и указанно на пышном тесте. Позвонили в call-центр, менеджер сказала, что пицца с данным размером не делается на пышном тесте и все вопросы к диливири клаб. Вместо того, чтобы выслушать, что это служба доставки, а пиццу делаете Вы и вопрос к Вам, просто даже слова не успела сказать гнула свою линию, вместо того чтобы решить данный вопрос. Сервис полностью на нуле. Хотя могли позвонить и предупредить, что ошибка на диливири и мы ее исправим вот Вам промокод или ещё что-нибудь. Да даже ничего не нужно, просто предупредить. Решение ворса было только таким, что пиццу возвращаем и деньги мы вам обратно. Это еда, а не доставка сломанного пылесоса, за что можно возвращать деньги и забирать его. Вечер испорчен. Просьба наладить систему работу с дивилири, так как клиент не знает на какой пицце и какого см вы делаете пышное тесто или тонкое. Есть выбор и человек выбирает. Также, наладить систему работы Вашего call-центра, так как с клиентами так разговаривать не приемлемо, и в первую очередь нужно его выслушать. А не начинать повышать голос и что вы в этом не виноваты. *чек, который пробился у пират был с пышным тестом. 🤦‍♀️🤷‍♀️Хотелось бы отношение по проще и по лучше, к своему клиенту. Иначе, со стороны, Вы просто некомпетентны по отношению к покупателям.