Bbeauty
Декабрь 2024 •
5
Подарил в эту студию сертификат своей девушке и не прогадал, девушке все понравилось. Огромное спасибо!
Кольня Кофе
Июль 2022 •
5
Лучшая кофейня в городе!!! Вкуснейший кофе, топ-бариста, классная атмосфера!
La Rosa Rossa
Декабрь 2021 •
1
В целом, еда вкусная. Но вот с доставкой ужасные систематические проблемы в течение последних месяцев. 1) В заказе были картофельные лодочки с трюфельным соусом. Приехала отвратительная отсыревшая картошка фри. Фото прилагаются. Позвонили в ресторан, обещали исправить и привезти дополнительно, а в итоге даже не перезвонили. 2) В следующий раз оформили доставку около обеда в будний день. Заказ подтвердили; время доставки, указанное в приложении истекло. Позвонили в ресторан, менеджер сказал, что курьер уехал уже 40 минут назад и будет на месте через 2 минуты. Через 10 минут отказались от заказа, потому как курьера до сих пор не было. К чести ресторана, предложили оставить заказа без оплаты - но мы отказались. 3) Сегодня сделали свой, видимо, последний заказ в этом ресторане. Менеджер подтвердил заказал, сообщил, что доставка будет в течение часа. В итоге курьер привез остывшую еду через 1 час 20 минут. Судя по чекам, курьер вез заказ почти час. Позвонили в ресторан, предложили им забрать свой заказ обратно и вернуть деньги. Сказали, что обсудят с администратором. Через 20 минут пришлось звонить ещё раз: менеджер сказал, что деньги вернут, но не знают как это сделать в связи с тем, что мы платили через терминал курьеру. Мы предложили прислать к нам курьера с терминалом, чтобы он забрал еду. Менеджер предложил перевести деньги на карту, мы попросили решить этот вопрос в течение часа. Час прошел, видимо все ещё что-то решают. Upd: оплату вернули
Мамука
Декабрь 2021 •
5
Отличное место. Атмосферно, вкусно еда. Как следствие - иногда не бывает свободных столиков
ТехАС
Декабрь 2021 •
2
Не затянули колесную гайку после ремонта
Шэбби
Февраль 2021 •
1
Накипело. Периодически заказывал доставку в этом заведении на протяжении почти года. В апреле 2020 года на мой негативный отзыв на одну из очень долгих доставок предложили вернуть деньги за заказ, но я отказался дабы поддержать некогда хорошее заведение общепита в тяжелый период. Оправдывал для себя медленную доставку не налаженными технологическими процессами. И да, раньше на блюдах было наклеены стикеры со временем изготовлением блюда, поэтому можно было установить кто медленно сработал - кухня или курьер. Но где-то в мае от них отказались. Далее один из очередных моих заказов через приложении был принят в работу, но по истечении почти двух часов так и не был доставлен. Позвонил в ресторан, оказалось, что он даже не передан на кухню. Оправдывал для себя этот случай тем, что только открылись после локдауна. В приложении, к слову, указано, что время доставки - 60 минут. Навскидку, кажется, 1-2 раза только уложились в это время (и то это было весной, когда зал был закрыт). В среднем время ожидания заказа составляет от 1 часа 20 минут до 1 часа 40 минут вне зависимости от дня недели и времени заказа. Иногда, несмотря на долгое ожидание, еда доставлялась горячей, но в подавляющем большинстве она была просто теплой. И с течением года ситуация становилась всё хуже. Сегодня еду привезли через 1 час 53 минуты после заказа. Вез ли курьер еду в термосумке или нет - не ясно, потому как просто вручил пакет. Естественно, еда была просто холодной. Позвонил в ресторан, попросил вернуть курьера, чтобы он забрал еду обратно и вернул деньги за заказ. Так и сделали. Девушка-оператор извинилась за медленную доставку, сказала, что они будут стараться стать лучше. Но не будут, потому что на каждую предыдущую жалобу ответ был таким же, а качество становилось всё хуже
Прометей
Май 2020 •
1
Осуществил заказ на доставку. Оператор подтвердил заказ, сообщив, что доставка будет осуществлена в течение часа (на сайте также указано "Мы обещаем доставить ваш заказ в течение 60 минут." По истечении часа позвонил оператору с целью уточнения статуса заказа. Оператор сообщил, что заказ готов, передан курьеру и будет доставлен в течение 15 минут. Однако даже через 25 минут заказ так и не был доставлен. Вместо того, чтобы декларировать на сайте сроки, которые не в состоянии исполнить, лучше бы реально поработали над скоростью доставки