подписчик

подписок

33,4к

просмотров

Эрти

Москва • Ресторан

Октябрь 2023

Прекрасный ресторан. Всегда очень вкусно. Приятная атмосфера. Бизнес-ланч идеальный.

Xiaomi Service

Москва • Ремонт телефонов

Январь 2023

К сожалению, не могу разделить восторженные отзывы о данном сервисном центре. Выбирали мы его по отзывам, поэтому и свой отзыв должны оставить. Из плюсов: расположение центра - удобно добираться, в самом СЦ чисто, уютно, тихо. А далее минусы: Мы принесли робот-пылесос в надежде на гарантийный ремонт. За 4 месяца использования пластик на пылесосе стал трескаться и рассыпаться. Пылесос не падал, его никто не пинал и т.д. Пылесос Мили служил нам каждый день лет 10 и ни одной трещины в нем не образовалось. Девушка на ресепшене и инженер все внимательно посмотрели, сфотографировали и сообщили, что вряд ли это будет гарантийный ремонт, так как повреждения механические. Пылесос забрали на несколько дней. Затем мы получили смс со стоимостью ремонта, превышающей стоимость самого пылесоса. Мы отказались. Сказали, что обнаружены следы попадания жидкости внутрь и это не гарантийный случай. Сообщили, что можно забирать в любой день. Ок. Мы приехали через пару дней. Был абсолютно пустой СЦ. И...наш пылесос не был готов для выдачи. Видимо его собирали впопыхах, пришлось ждать. Принесли нам его с новыми трещинами, перетянули в спешке болты. На вопрос, где именно обнаружены следы коррозии девушка исчезла на несколько минут и затем показала со своего телефона нам фото позеленевшего элемента. Далее мы потребовали заменить нам испорченную при вскрытии крышку на поддоне и инженер СЦ даже с нами согласился, что таких трещин не было и нам предложили подождать еще минут 30. Видимо решали вопрос со своими юристами, так как затем поступил звонок от мастера и было отказано, так как эти самые трещины могли! образоваться из-за микротрещин, которые никто и не заметил. Мы были очень неприятно удивлены такому отношению к клиентам. Было очевидно, что дальнейшие разговоры бесполезны. Желания обращаться в данный сервис еще раз или рекомендовать его кому-либо нет и не будет. Но вернуться нам еще раз пришлось. Осмотрев дома еще раз возвращенный нам пылесос мы обнаружили, что нам не отдали боковую щетку и отсутствовал болт! Позвонив и объяснив ситуацию мне сообщили, что все нашли и можно подъехать и все забрать. Да, кстати, никаких извинений вообще не последовало. Приехала через пару дней в СЦ и ...о чудо! снова ничего не готово. Несколько минут пытались найти, затем принесли щетку от другой модели! КАК ТАК? Ну есть же номер модели пылесоса, сданного в СЦ! Но оказалось, что сотрудники не знают, какая щетка к какому пылесосу подходит и в компьютере в базе у них тоже нет данной информации. Я предоставила фото крепления нашей щетки и фото болта. Через какое то время все принесли. В моем понимании, если что то готово для выдачи - особенно если это что-то забыли вернуть клиенту - это заранее подготавливают и кладут в пакетик, подписывают номер ремонта и модель пылесоса, разве нет? Далее мы вскрыли наш пылесос и были удивлены еще больше. Нам не сообщили о множественных трещинах внутри и, конечно, того, что показала девушка из СЦ нам на фото там не было. Крайне не профессиональное поведение сотрудников СЦ на Пресненской набережной вызывает сомнение в эксклюзивности и компетентности данного СЦ. Не рекомендую.